Nouzový přístup — jak otevřít to, co vám někdo zanechal

Někdo z vašich blízkých to připravil předem: ve vaší aplikaci Safe je karta, obvykle nazvaná Nouzový přístup — <name>, která obsahuje vše, co potřebujete, abyste se dostali k jeho heslům, kdyby se mu něco stalo.

Otevřete tuto kartu a podívejte se, jaká pole obsahuje. Podle toho, co je uvnitř, poznáte, která ze tří níže popsaných cest je ta vaše. Všechno, co je zde popsáno, je zdarma — bez registrace a bez nákupu.

Karta obsahuje údaje ke cloudovému účtu

To je nejúplnější případ: k jeho databázi hesel se dostanete z jakéhokoli zařízení.

  1. Přihlaste se k jeho cloudovému účtu (Google Drive, Dropbox, OneDrive — podle toho, který je na kartě uvedený) pomocí e-mailu a hesla z karty.
  2. Nainstalujte Safe do svého telefonu nebo počítače — viz Stáhnout.
  3. Otevřete Safe a na první obrazovce zvolte Obnovit Safe, pak pokračujte cestou obnovení — aplikace nabídne, že vše obnoví z cloudové zálohy.
  4. Vyberte cloud, který je na kartě uvedený, a přihlaste se k němu údaji z karty.
  5. Zadejte hlavní heslo z karty. Jeho hesla se otevřou.
Pokud cloudový účet požádá o ověřovací kód, je u něj zapnuté dvoufázové ověřování. Kód je buď zapsaný také na kartě, nebo přijde na jeho telefon. Pokud nemáte ani jedno, tento cloudový účet otevřít nelze — zkuste místo toho některou z níže popsaných cest.

Karta obsahuje PIN k telefonu, ale žádné údaje ke cloudu

V jeho telefonu je Safe už nainstalovaný a nastavený.

  1. Odemkněte jeho telefon pomocí PINu z karty.
  2. Otevřete v něm Safe.
  3. Zadejte hlavní heslo z karty.

Karta obsahuje jen hlavní heslo

Samotné hlavní heslo otevře databázi na zařízení, kde je Safe už nastavený — na jeho telefonu nebo na jeho počítači.

Bez přístupu k některému z těchto zařízení nebo k jeho cloudovému účtu data otevřít nelze. Hlavní heslo neukládáme na svých serverech a databáze existuje pouze na jeho zařízeních a v jeho vlastním cloudu. Nemůžeme ji obnovit. Pokud karta obsahuje jen heslo a vy nemáte žádné zařízení, bohužel už není co dalšího zkusit.

Pokud hlavní heslo z karty nefunguje

Karta nouzového přístupu je snímek okamžiku, kdy byla odeslána. Pokud si ten člověk později změnil hlavní heslo nebo přesunul databázi do jiného cloudu, karta stále obsahuje staré údaje a ty už nic neotevřou — jakmile je karta ve vaší databázi, sama se aktualizovat nedokáže.

Pokud se to stalo, cesty popsané výše nepomohou a nepomůžeme ani my: hlavní heslo na svých serverech nikdy neukládáme. Co může stále fungovat, je jeho vlastní zařízení, kde je Safe už odemčený nebo nastavený se současným heslem.

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte support@safe-in-cloud.com a popište, jaká pole karta obsahuje. Hlavní heslo obnovit nedokážeme, ale můžeme vám pomoci určit, která z cest se vás týká.