Аварийный доступ — как открыть то, что вам оставили

Близкий человек подготовил это заранее: в вашем приложении Safe есть карта, обычно с названием Аварийный доступ — <name>, — в ней собрано всё, что нужно, чтобы получить доступ к паролям этого человека, если с ним что-то случится.

Откройте эту карту и посмотрите, какие поля в ней есть. От того, что внутри, зависит, какой из трёх путей ниже — ваш. Всё, что описано здесь, бесплатно: ничего покупать и нигде регистрироваться не нужно.

В карте есть данные облачного аккаунта

Это самый полный случай: базу данных с паролями можно открыть с любого устройства.

  1. Войдите в облачный аккаунт (Google Drive, Dropbox, OneDrive — тот, который назван в карте), используя адрес электронной почты и пароль из карты.
  2. Установите Safe на телефон или компьютер — смотрите Скачать.
  3. Откройте Safe и на первом экране выберите Восстановить ваш Safe, затем пройдите по шагам восстановления — приложение предложит вернуть все данные из резервной копии в облаке.
  4. Выберите облако, которое названо в карте, и войдите в него, используя данные из карты.
  5. Введите мастер-пароль из карты. Пароли откроются.
Если облачный аккаунт запрашивает код подтверждения, значит, в нём включена двухфакторная аутентификация. Код либо тоже записан в карте, либо приходит на телефон этого человека. Если у вас нет ни того, ни другого, открыть этот облачный аккаунт не получится — попробуйте вместо этого один из путей ниже.

В карте есть PIN от телефона, но нет данных облака

На телефоне этого человека Safe уже установлен и настроен.

  1. Разблокируйте телефон с помощью PIN из карты.
  2. Откройте на нём Safe.
  3. Введите мастер-пароль из карты.

В карте есть только мастер-пароль

Один только мастер-пароль открывает базу данных на устройстве, где Safe уже настроен, — на телефоне или компьютере этого человека.

Если доступа ни к одному из этих устройств, ни к облачному аккаунту нет, открыть данные невозможно. Мастер-пароль не хранится на наших серверах, а база данных существует только на устройствах этого человека и в его собственном облаке. Восстановить её мы не можем. Если в карте есть только пароль, а устройства у вас нет, — к сожалению, сделать больше ничего нельзя.

Если мастер-пароль из карты не подходит

Карта аварийного доступа — это снимок того момента, когда её отправили. Если позже человек сменил мастер-пароль или перенёс базу данных в другое облако, в карте остались прежние данные, и они больше ничего не открывают: карта не может обновиться сама после того, как попала в вашу базу данных.

Если случилось именно это, пути выше не помогут, и мы тоже помочь не сможем: мастер-пароль никогда не хранится на наших серверах. Что ещё может сработать — собственное устройство этого человека, где Safe уже разблокирован или настроен с текущим паролем.

Всё ещё нужна помощь?

Напишите на support@safe-in-cloud.com и опишите, какие поля есть в карте. Восстановить мастер-пароль мы не можем, но поможем понять, какой из путей подходит в вашем случае.