긴급 접근 — 누군가 남겨둔 것을 여는 방법
가까운 분이 미리 준비해 두신 것이 있습니다. Safe 앱에 있는 카드로, 보통 긴급 접근 — <name> 이라는 이름이며, 그분에게 무슨 일이 생겼을 때 그분의 비밀번호에 접근하는 데 필요한 정보가 담겨 있습니다.
그 카드를 열어 어떤 입력란이 들어 있는지 살펴봅니다. 그 안에 무엇이 있는지에 따라 아래 세 가지 경로 중 어느 것이 해당되는지 정해집니다. 여기에 나오는 모든 과정은 무료입니다 — 가입도 구매도 필요하지 않습니다.
카드에 클라우드 계정 정보가 있는 경우
가장 완전한 경우입니다. 어떤 기기에서든 그분의 비밀번호 데이터베이스에 접근할 수 있습니다.
- 카드에 적힌 이메일과 비밀번호로 그분의 클라우드 계정(Google Drive, Dropbox, OneDrive — 카드에 적힌 서비스)에 로그인합니다.
- 휴대폰이나 컴퓨터에 Safe를 설치합니다 — 다운로드를 참조하세요.
- Safe를 열고 첫 화면에서 Safe 복원을 선택한 다음, 복원 과정을 따라갑니다 — 앱이 클라우드 백업에서 모든 것을 되돌려 놓도록 안내해 줍니다.
- 카드에 적힌 클라우드를 선택하고, 카드에 적힌 정보로 그 클라우드에 로그인합니다.
- 카드에 적힌 마스터 비밀번호를 입력합니다. 그분의 비밀번호가 열립니다.
카드에 휴대폰 PIN은 있지만 클라우드 정보가 없는 경우
그분의 휴대폰에는 Safe가 이미 설치되어 설정까지 되어 있습니다.
- 카드에 적힌 PIN으로 그분의 휴대폰 잠금을 해제합니다.
- 그 휴대폰에서 Safe를 엽니다.
- 카드에 적힌 마스터 비밀번호를 입력합니다.
카드에 마스터 비밀번호만 있는 경우
마스터 비밀번호만으로는 Safe가 이미 설정되어 있는 기기, 즉 그분의 휴대폰이나 컴퓨터에서만 데이터베이스를 열 수 있습니다.
그런 기기나 그분의 클라우드 계정에 접근할 수 없다면 데이터를 열 수 없습니다. 마스터 비밀번호는 저희 서버에 저장되지 않으며, 데이터베이스는 그분의 기기와 그분 본인의 클라우드에만 존재합니다. 저희가 복구할 방법은 없습니다. 카드에 비밀번호만 있고 기기도 없다면 안타깝게도 더 시도해 볼 수 있는 방법이 없습니다.
카드에 적힌 마스터 비밀번호가 맞지 않는 경우
긴급 접근 카드는 그 카드가 전달된 시점의 정보를 담고 있습니다. 그분이 그 뒤에 마스터 비밀번호를 바꾸셨거나 데이터베이스를 다른 클라우드로 옮기셨다면, 카드에는 이전 정보가 그대로 남아 있어 더 이상 아무것도 열지 못합니다 — 카드는 일단 내 Safe에 들어온 뒤에는 스스로 갱신되지 않습니다.
그런 경우에는 위의 경로들도 도움이 되지 않고, 저희도 도와드릴 수 없습니다. 마스터 비밀번호는 저희 서버에 결코 저장되지 않기 때문입니다. 그래도 가능성이 남아 있는 것은 그분 본인의 기기입니다. 그 기기에서는 Safe가 이미 잠금 해제되어 있거나 현재 비밀번호로 설정되어 있습니다.
여전히 도움이 필요하신가요?
카드에 어떤 입력란이 들어 있는지 알려주시면서 support@safe-in-cloud.com로 문의해 주세요. 저희가 마스터 비밀번호를 복구해 드릴 수는 없지만, 어느 경로가 해당되는지 함께 확인해 드릴 수 있습니다.