패스키 문제

패스키는 안전하고 비밀번호 없는 로그인 방법입니다 — 비밀번호가 필요 없고 생체 인식만 있으면 됩니다. Safe는 패스키를 비밀번호와 함께 저장하고 자동으로 입력합니다. 작동하지 않는 경우 가장 일반적인 해결 방법을 알려드립니다.

요구 사항

Safe는 앱 버전 25.0.0부터 Android 14 이상에서 패스키를 지원합니다. 문제를 해결하기 전에 기기 OS와 앱 모두 최신 상태인지 확인하세요.

Safe는 또한 기본 자동 완성 서비스로 설정되어야 합니다. 설정 → 비밀번호, 패스키 및 계정 → 기본 서비스로 이동하여 Safe를 선택합니다. 이 없이는 패스키가 제안되지 않습니다.

카드에 자동 완성에 사용이 활성화되어 있는지 확인하세요. 여전히 나타나지 않으면 자동 완성 제공자를 초기화해 보세요: 설정 → 비밀번호, 패스키 및 계정으로 이동하여 기본 서비스를 없음으로 설정한 다음 Safe로 다시 설정합니다. 앱을 재시작합니다.

Chrome 131 이상이 필요합니다. 또한 새 자동 완성 방법을 활성화했는지 확인하세요: Chrome 설정 → 자동 완성 서비스를 열고 다른 서비스를 사용하여 자동 완성을 선택합니다.

도움이 되지 않으면 실험적 플래그를 활성화하세요: chrome://flags#enable-autofill-virtual-view-structure를 열고 사용으로 설정하고 Chrome을 재시작한 다음 자동 완성 서비스 단계를 반복합니다.

두 기기 모두에서 인터넷 연결을 확인하고 카메라가 코드를 깨끗하게 스캔하는지 확인합니다. 문제가 계속되면 해당 계정의 새 패스키를 만들어 보세요.

support@safe-in-cloud.com에 문의하고 기기 모델, Android 버전, Safe 버전 및 문제 설명을 포함하세요. 스크린샷이나 짧은 동영상이 특히 도움이 됩니다.

패스키가 작동하려면 Safe가 AutoFill 제공자로 활성화되어야 합니다. iPhone 설정 → 비밀번호 → 비밀번호 옵션으로 이동하여 비밀번호 자동 완성을 활성화하고 Safe가 소스로 선택되어 있는지 확인합니다.

카드에 자동 완성에 사용이 활성화되어 있는지 확인하세요. 또한 카드에 로그인하려는 사이트에 맞는 올바른 주소가 있는 웹사이트 필드가 있는지 확인하세요 — 없으면 패스키가 일치하지 않습니다.

support@safe-in-cloud.com에 문의하고 iOS 버전, Safe 버전 및 문제 설명을 포함하세요.