Problemen met Passkeys

Vereisten

Safe ondersteunt Passkeys op Android 14 en later, vanaf app-versie 25.0.0. Zorg ervoor dat zowel je apparaat-OS als de app up-to-date zijn voordat je problemen oplost.

Safe moet ook zijn ingesteld als de voorkeursdienst voor automatisch invullen. Ga naar Instellingen → Wachtwoorden, passkeys & accounts → Voorkeursdienst en selecteer Safe. Zonder dit worden passkeys niet voorgesteld.

Een Passkey wordt niet voorgesteld bij het inloggen

Controleer of de kaart Gebruiken voor automatisch invullen heeft ingeschakeld. Als het nog steeds niet verschijnt, probeer dan de provider voor automatisch invullen opnieuw in te stellen: ga naar Instellingen → Wachtwoorden, passkeys & accounts, stel de Voorkeursdienst in op Geen en stel het vervolgens terug in op Safe. Herstart de app.

Chrome stelt geen Passkeys voor

Chrome 131 of nieuwer is vereist. Zorg er ook voor dat je de nieuwe methode voor automatisch invullen hebt ingeschakeld: open Chrome Instellingen → Services voor automatisch invullen en kies Automatisch invullen met een andere service.

Als dat niet helpt, schakel dan de experimentele vlag in: open chrome://flags#enable-autofill-virtual-view-structure, stel het in op Ingeschakeld, herstart Chrome en herhaal dan de stap Services voor automatisch invullen.

QR-code inloggen werkt niet

Controleer je internetverbinding op beide apparaten en zorg ervoor dat de camera de code duidelijk scant. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een nieuwe Passkey aan te maken voor het account.

Nog steeds niet werkend?

Neem contact op met support@safe-in-cloud.com en vermeld je apparaatmodel, Android-versie, Safe-versie en een beschrijving van het probleem. Screenshots of een korte video zijn bijzonder nuttig.