Ik ben mijn telefoon kwijt

Je wachtwoorden zijn veilig. Zonder het hoofdwachtwoord heeft niemand toegang tot je gegevens — ze zijn versleuteld met AES-256, en dat geldt zelfs als iemand het apparaat of het databasebestand heeft.

Bescherm je cloudaccount

Trek zo snel mogelijk de toegang voor het verloren apparaat in vanuit je cloudinstellingen. Dit voorkomt dat de telefoon nog verdere wijzigingen synchroniseert naar je cloudkopie.

Google Drive: myaccount.google.com → Beveiliging → Apparaten beheren
Dropbox: dropbox.com → Beveiliging → Apparaten
iCloud: appleid.apple.com → Apparaten
OneDrive: account.microsoft.com → Apparaten

De telefoon op afstand vergrendelen of wissen

Gebruik de tools van je telefoonfabrikant om het apparaat op afstand te vergrendelen of te wissen:

Android: android.com/find (Google's Vind mijn apparaat)
iPhone: iCloud.com → Zoek mijn

Je wachtwoorden terugkrijgen

Als je cloudsynchronisatie had ingesteld, zijn je gegevens volledig herstelbaar. Installeer Safe op je nieuwe apparaat, maak verbinding met een bestaande clouddatabase, kies hetzelfde cloudaccount en voer je hoofdwachtwoord in.

Als je geen cloudsynchronisatie had, kunnen de gegevens niet worden hersteld — ze stonden alleen op het verloren apparaat. Je kunt op een nieuw apparaat een nieuwe database beginnen en je wachtwoorden geleidelijk opnieuw opbouwen: importeer ze vanuit je browser, of gebruik de "wachtwoord vergeten"-stromen op je accounts.

Android: speciale machtigingen opnieuw inschakelen na wisselen van telefoon

Belangrijk: Sommige Android-machtigingen overleven een apparaatmigratie niet — Samsung Smart Switch, een herstel van een Google Drive-back-up, "gegevens wissen" of een gewone herinstallatie wissen ze allemaal. De app komt terug, je wachtwoorden komen terug, maar de machtigingen onder Speciale toegang niet.

Nadat Safe op de nieuwe telefoon is ingesteld, ga je naar Instellingen → Apps → Safe → Machtigingen (en Speciale toegang / Geavanceerd) en controleer je alle drie:

Boven op andere apps weergeven (ook wel Weergeven boven andere apps) — nodig om het accountkeuzemenu tijdens automatisch invullen te tonen wanneer een website meerdere opgeslagen accounts heeft.
Toegankelijkheid — nodig voor sommige oudere paden voor automatisch invullen waar het standaardframework niet werkt.
Batterij — Onbeperkt — houdt cloudsynchronisatie draaiende wanneer de telefoon inactief is.

Let op: De Boven op andere apps weergeven is de sluipende. Automatisch invullen blijft werken voor sites met één opgeslagen account, dus er is geen foutmelding en niets lijkt kapot. Je merkt pas dat het uit staat wanneer een site meerdere accounts heeft (werk + privé-e-mail, familielogins, meerdere profielen) en Safe stilzwijgend de verkeerde invult in plaats van te vragen. Als automatisch invullen na een telefoonwissel het verkeerde account begint te kiezen, is dit vrijwel altijd de reden.

Nog hulp nodig?

Neem contact op met support@safe-in-cloud.com.