Ztratil jsem telefon

Vaše hesla jsou v bezpečí. Bez hlavního hesla nemá nikdo přístup k vašim datům — jsou šifrována pomocí AES-256, a to platí i tehdy, pokud někdo má zařízení nebo databázový soubor.

Chraňte svůj cloudový účet

Co nejdříve zrušte přístup pro ztracené zařízení z nastavení cloudu. Tím zabráníte telefonu synchronizovat další změny do cloudové kopie.

Google Drive: myaccount.google.com → Zabezpečení → Spravovat zařízení
Dropbox: dropbox.com → Zabezpečení → Zařízení
iCloud: appleid.apple.com → Zařízení
OneDrive: account.microsoft.com → Zařízení

Vzdálené uzamčení nebo vymazání telefonu

Použijte nástroje výrobce telefonu pro vzdálené uzamčení nebo vymazání zařízení:

Android: android.com/find (Google Najít moje zařízení)
iPhone: iCloud.com → Najít

Jak získat hesla zpět

Pokud jste měli nastavenou synchronizaci s cloudem, vaše data jsou plně obnovitelná. Nainstalujte Safe na nové zařízení, připojte se k existující cloudové databázi, vyberte stejný cloudový účet a zadejte hlavní heslo.

Pokud jste neměli nastavenou synchronizaci s cloudem, data nelze obnovit — byla uložena pouze na ztraceném zařízení. Na novém zařízení můžete začít novou databázi a postupně obnovovat hesla: importujte z prohlížeče nebo použijte toky „zapomenuté heslo" na svých účtech.

Android: znovu povolte speciální oprávnění po přechodu na jiný telefon

Důležité: Některá oprávnění systému Android nepřežijí migraci zařízení — Samsung Smart Switch, obnovení ze zálohy Google Drive, „vymazání dat" i běžná reinstalace je všechny smažou. Aplikace se vrátí, vaše hesla se vrátí, ale oprávnění pod Speciální přístup nikoli.

Po nastavení Safe na novém telefonu přejděte do Nastavení → Aplikace → Safe → Oprávnění (a Speciální přístup / Rozšířené) a zkontrolujte všechna tři:

Zobrazit přes ostatní aplikace (v angličtině Appear on top nebo Display over other apps) — nutné pro zobrazení výběru účtu při automatickém vyplňování, když má web uloženo více účtů.
Přístupnost (Accessibility) — nutné pro některé starší cesty automatického vyplňování, kde standardní framework nefunguje.
Baterie — Neomezeno — udržuje cloudovou synchronizaci v chodu, i když je telefon v klidu.

Poznámka: Zákeřné je právě Zobrazit přes ostatní aplikace. Pro weby s jedním uloženým účtem automatické vyplňování dál funguje, takže se neobjeví žádná chyba a nic nevypadá pokažené. Chybějící oprávnění si všimnete až ve chvíli, kdy má web několik účtů (pracovní + osobní e-mail, rodinné přihlášení, více profilů) a Safe místo dotazu tiše vyplní ten nesprávný. Pokud po přechodu na nový telefon automatické vyplňování začne vybírat nesprávný účet, tohle je téměř vždy důvod.

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte support@safe-in-cloud.com.