Zapomněl jsem heslo

Tento článek pokrývá oba případy — zapomenuté heslo k doplňující databázi (snadný případ) i zapomenuté heslo k hlavní databázi (vaše hlavní heslo).

Zapomněli jste heslo k doplňující databázi?

Když vytvoříte doplňující databázi, Safe automaticky uloží její název a heslo jako kartu do vaší hlavní databáze. Otevřete hlavní databázi a vyhledejte název doplňující databáze — karta obsahuje heslo.

Pokud jste tuto kartu omylem smazali, jediná cesta vpřed je stejná jako u zapomenutého hlavního hesla — čtěte dál níže.

Zapomněli jste své hlavní heslo?

Důležité: Vaše hlavní heslo není nikde uloženo — ani na vašem zařízení, ani na našich serverech. Neexistuje způsob, jak ho obnovit. Přečtěte si níže uvedené možnosti, jak znovu získat přístup k datům.

Zkuste svá běžná hesla

Než cokoli jiného uděláte, věnujte tomu pár minut. Vyzkoušejte všechna svá běžná hesla a jejich variace — rozdíly ve velikosti písmen, mezery navíc, starší hesla, různá rozvržení klávesnice. I drobný detail vám může osvěžit paměť.

Přihlaste se biometrickými údaji, poté změňte heslo

Použít biometrii pro obnovu hesla

Použít biometrii pro obnovu hesla

Nejjednodušší cesta — pokud máte alespoň na jednom zařízení nastavené biometrické přihlašování. Zadejte 3× špatné heslo a Safe vám místo toho nabídne možnost přihlásit se biometrickými údaji. Jakmile jste uvnitř:

  1. Přejděte do Nastavení → Databáze → Hlavní databáze → Změnit heslo a nastavte nové heslo
  2. Synchronizujte databázi do cloudu (aby si ostatní zařízení mohla převzít novou kopii)

Aktualizujte ostatní zařízení

Vaše ostatní zařízení mají databázi lokálně stále uzamčenou starým heslem, takže nemohou synchronizovat. Na každém z nich:

  1. Zadejte 3× jakékoli heslo
  2. Po výzvě zvolte odstranit místní databázi
  3. Obnovte z cloudu a přihlaste se novým heslem

Vraťte se k předchozí verzi přes historii cloudu

Pokud jste heslo nedávno změnili a stále si pamatujete to staré, můžete vrátit svou cloudovou databázi do dřívější verze, která dané heslo používala.

Toto nefunguje, pokud je vaše databáze uložena v iCloudu nebo ve složce aplikace Disku Google — tyto složky nezpřístupňují historii verzí souborů. Viz Umístění databáze v cloudu, kde najdete, kde se v jednotlivých cloudech nachází soubor SafeInCloud.db.

  1. Otevřete cloudové úložiště v prohlížeči a najděte soubor SafeInCloud.db
  2. Klikněte na něj pravým tlačítkem → Historie verzí (nebo Spravovat verze) → stáhněte verzi z doby před změnou hesla
  3. Otevřete Safe (na počítači je to nejjednodušší) a zadejte 3× jakékoli heslo → zvolte odstranění místní databáze
  4. Vytvořte novou databázi s libovolným dočasným heslem
  5. Přejděte do Možnosti → Databáze → Hlavní databáze → Obnovit a vyberte stažený soubor
  6. Zkuste se přihlásit starým heslem; pokud to nefunguje, zkuste dřívější verzi z historie

Nic nepomohlo — začněte znovu

Důležité: Tímto trvale smažete všechna svá uložená hesla. Udělejte to pouze v případě, že jste vyčerpali všechny ostatní možnosti.
  1. Smažte soubor cloudové databáze ze svého cloudového úložiště — viz Umístění databáze v cloudu, kde ho najdete
  2. Otevřete Safe, zadejte 3× jakékoli heslo a zvolte odstranění místní databáze
  3. Vytvořte novou databázi a nastavte nové heslo

Hesla budete muset znovu přidat ručně nebo je importovat z prohlížeče.

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte support@safe-in-cloud.com — heslo vám obnovit nemůžeme, ale pomůžeme vám najít nejlepší cestu vpřed.