マスターパスワードを忘れた場合

生体認証でログインする

生体認証でパスワードを回復

最もシンプルな方法 — 生体認証を設定している場合。 間違ったパスワードを3回入力すると、生体認証でログインするオプションが表示されます。ログイン後、データベース → メインデータベース → パスワードを変更へ進みます。パスワード変更の確認には生体認証で十分です — 古いパスワードを覚えていなくても大丈夫です。

パスワードを変更したら、データをクラウドに同期し、他の端末でもパスワードを更新してください — それぞれの端末にはまだ古いパスワードがローカルに保存されています。

よく使うパスワードを試す

諦める前に少し時間をかけてみてください。よく使うパスワードとその変形をすべて試してください — 大文字小文字の違い、余分なスペース、以前のパスワード、別のキーボードレイアウト。小さな違いが記憶を呼び起こすことがあります。

クラウドのバージョン履歴で以前の状態に戻す

最近パスワードを変更した場合で、古いパスワードを覚えている場合は、クラウドデータベースをそのパスワードを使っていた以前のバージョンに戻せる可能性があります。

iCloudまたはGoogle Driveのアプリフォルダーにデータベースが保存されている場合は使えません。

1. ブラウザでクラウドストレージを開き、SafeInCloud.dbファイルを見つける
2. バージョン履歴を開き、パスワード変更前のバージョンをダウンロードする
3. Safeを開き（デスクトップが便利）、任意のパスワードを3回入力 → ローカルデータベースを削除することを選択
4. 任意の仮パスワードで新しいデータベースを作成する
5. オプション → データベース → メインデータベース → 復元へ進み、ダウンロードしたファイルを選択
6. 古いパスワードでログインを試す；うまくいかない場合は履歴からさらに古いバージョンを試す

すべて試したが解決しない — 最初からやり直す

クラウドストレージからクラウドデータベースファイル（SafeInCloud.db）を削除してから：

1. 任意のパスワードを3回入力してローカルデータベースを削除することを選択
2. 新しいデータベースを作成して新しいパスワードを設定

パスワードは手動で再登録するか、ブラウザからインポートする必要があります。

さらにサポートが必要な場合

support@safe-in-cloud.comにお問い合わせください — パスワードを復元することはできませんが、最善の対処法を一緒に考えます。