パスワードを忘れた場合

この記事では、忘れた追加のデータベースのパスワード（簡単なケース）と、忘れたメインデータベースのパスワード（マスターパスワード）の両方を取り上げます。

追加のデータベースのパスワードを忘れた場合

追加のデータベースを作成すると、Safeはその名前とパスワードをメインデータベース内のカードとして自動的に保存します。メインデータベースを開き、追加のデータベースの名前で検索してください — そのカードにパスワードがあります。

そのカードを誤って削除してしまった場合、進む道はメインパスワードを忘れた場合と同じです — 以下を読み進めてください。

メイン（マスター）パスワードを忘れた場合

よく使うパスワードを試す

何よりもまず、数分間時間をかけてください。よく使うパスワードとそのバリエーション — 大文字小文字の違い、余分なスペース、古いパスワード、異なるキーボードレイアウトなど — をすべて試してみてください。小さな手がかりでも記憶を呼び起こすことがあります。

生体認証でログインしてからパスワードを変更する

生体認証でパスワードを回復

最も簡単な方法 — 少なくとも1台の端末で生体認証を設定している場合に有効です。 パスワードを3回間違えると、Safeは代わりに生体認証でログインするオプションを提示します。ログインしたら：

1. 設定 → データベース → メインデータベース → パスワード変更に進み、新しいパスワードを設定します
2. データベースをクラウドに同期します（他の端末が新しいコピーを取得できるようにするため）

他の端末を更新する

他の端末では、データベースが古いパスワードでローカルにロックされたままなので、同期できません。各端末で：

1. 任意のパスワードを3回入力します
2. プロンプトが表示されたら、ローカルデータベースを削除を選択します
3. クラウドから復元し、新しいパスワードでサインインします

クラウドのバージョン履歴を使ってロールバックする

最近パスワードを変更した場合で、まだ古いパスワードを覚えているなら、そのパスワードを使用していた以前のバージョンにクラウドデータベースをロールバックできる可能性があります。

データベースがiCloudまたはGoogle ドライブのアプリフォルダに保存されている場合、この方法は使えません — それらのフォルダはファイルのバージョン履歴を公開していないためです。各クラウドでSafeInCloud.dbファイルがどこにあるかは、クラウドデータベースの場所を参照してください。

1. ブラウザでクラウドストレージを開き、SafeInCloud.dbファイルを見つけます
2. 右クリック → バージョン履歴（またはバージョンの管理） → パスワード変更前のバージョンをダウンロードします
3. Safeを開き（デスクトップが最も簡単です）、任意のパスワードを3回入力 → ローカルデータベースの削除を選択します
4. 任意の一時パスワードで新しいデータベースを作成します
5. オプション → データベース → メインデータベース → 復元に進み、ダウンロードしたファイルを選択します
6. 古いパスワードでログインを試みます。うまくいかない場合は、履歴からさらに以前のバージョンを試してください

どの方法もうまくいかない — 最初からやり直す

1. クラウドストレージからクラウドデータベースファイルを削除します — 場所についてはクラウドデータベースの場所を参照してください
2. Safeを開き、任意のパスワードを3回入力し、ローカルデータベースの削除を選択します
3. 新しいデータベースを作成し、新しいパスワードを設定します

パスワードは手動で再登録するか、ブラウザからインポートする必要があります。

さらにサポートが必要な場合

support@safe-in-cloud.comにお問い合わせください — パスワードを復元することはできませんが、最善の進め方を見つけるお手伝いができます。