Ich habe mein Master-Passwort vergessen

Wichtig: Ihr Master-Passwort wird nirgendwo gespeichert — weder auf Ihrem Gerät noch auf unseren Servern. Es gibt keine Möglichkeit, es wiederherzustellen. Lesen Sie die Optionen unten, um wieder Zugriff auf Ihre Daten zu erhalten.

Mit Biometrie anmelden

Biometrie zur Passwort-Wiederherstellung nutzen

Biometrie zur Passwort-Wiederherstellung nutzen

Der einfachste Weg — wenn Sie Biometrie eingerichtet haben. Geben Sie das falsche Passwort dreimal ein, und Safe bietet Ihnen die Option, sich stattdessen mit Biometrie anzumelden. Sobald Sie drinnen sind, gehen Sie zu Datenbanken → Hauptdatenbank → Passwort ändern. Biometrie reicht aus, um die Änderung zu bestätigen — Sie müssen sich nicht an das alte Passwort erinnern.

Synchronisieren Sie nach der Passwortänderung Ihre Daten mit der Cloud und aktualisieren Sie das Passwort auch auf Ihren anderen Geräten — auf jedem ist noch das alte Passwort lokal gespeichert.

Probieren Sie Ihre häufigen Passwörter

Bevor Sie aufgeben, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit. Probieren Sie all Ihre häufigen Passwörter und Variationen — Unterschiede in der Groß-/Kleinschreibung, zusätzliche Leerzeichen, ältere Passwörter, andere Tastaturlayouts. Auch ein kleines Detail kann Ihrem Gedächtnis auf die Sprünge helfen.

Mit dem Cloud-Versionsverlauf zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort kürzlich geändert haben und sich noch an das alte erinnern, können Sie Ihre Cloud-Datenbank möglicherweise auf eine frühere Version zurücksetzen, die dieses Passwort verwendet hat.

Dies funktioniert nicht, wenn Ihre Datenbank in iCloud oder im App-Ordner von Google Drive gespeichert ist.

  1. Öffnen Sie Ihren Cloud-Speicher in einem Browser und suchen Sie die Datei SafeInCloud.db
  2. Öffnen Sie ihren Versionsverlauf und laden Sie eine Version von vor der Passwortänderung herunter
  3. Öffnen Sie Safe (Desktop ist am einfachsten) und geben Sie ein beliebiges Passwort dreimal ein → wählen Sie das Löschen der lokalen Datenbank
  4. Erstellen Sie eine neue Datenbank mit einem beliebigen temporären Passwort
  5. Gehen Sie zu Optionen → Datenbanken → Hauptdatenbank → Wiederherstellen und wählen Sie die heruntergeladene Datei aus
  6. Versuchen Sie, sich mit dem alten Passwort anzumelden; falls es nicht funktioniert, probieren Sie eine frühere Version aus dem Verlauf

Nichts hat funktioniert — neu beginnen

Wichtig: Dadurch werden alle Ihre gespeicherten Passwörter dauerhaft gelöscht. Tun Sie dies nur, wenn Sie alle anderen Optionen ausgeschöpft haben.

Löschen Sie Ihre Cloud-Datenbankdatei (SafeInCloud.db) aus Ihrem Cloud-Speicher und dann:

  1. Geben Sie ein beliebiges Passwort dreimal ein und wählen Sie das Löschen der lokalen Datenbank
  2. Erstellen Sie eine neue Datenbank und legen Sie ein neues Passwort fest

Sie müssen Ihre Passwörter manuell neu hinzufügen oder aus Ihrem Browser importieren.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Kontaktieren Sie support@safe-in-cloud.com — wir können Ihr Passwort nicht wiederherstellen, aber wir können Ihnen helfen, den besten Weg nach vorn zu finden.