Passwörter stimmen nicht überein

„Passwörter stimmen nicht überein" bedeutet, dass die lokale Datenbank auf Ihrem Gerät und die Kopie in der Cloud unterschiedliche Master-Passwörter haben. Safe kann sie nicht automatisch zusammenführen — Sie müssen das manuell auflösen.

Schritt 1: Passwörter auf allen Geräten angleichen

Zum Abgleich von Passwörtern antippen

Versuchen Sie zuerst die einfache Lösung. Setzen Sie auf jedem Gerät, auf dem Safe installiert ist, das Master-Passwort auf denselben Wert:

• Auf Mobile: Einstellungen → Datenbanken → Hauptdatenbank → Passwort ändern
• Auf Desktop: Optionen → Datenbanken (Einstellungen auf dem Mac) → Hauptdatenbank auswählen → Aktionen → Passwort ändern

Nachdem Sie alle Geräte aktualisiert haben, lösen Sie auf jedem eine manuelle Synchronisierung aus. Wenn die Warnung verschwindet — Sie sind fertig.

Schritt 2: Konfliktlösung verwenden (falls die Warnung weiterhin besteht)

Auf Mobile tippen Sie auf das Warnsymbol im Hauptbildschirm. Auf Desktop klicken Sie auf den Warnhinweis am unteren Rand der App. Sie sehen drei Optionen:

Auflösungsoptionen wählen

• Passwort in der Cloud ändern: aktualisiert das Master-Passwort der Cloud-Datenbank, sodass es zu dem auf Ihrem Gerät passt. Verwenden Sie dies, wenn Ihr Gerät das richtige Passwort und die richtigen Daten hat.

• Passwort auf dem Gerät ändern: aktualisiert das Master-Passwort des Geräts, sodass es zur Cloud-Datenbank passt. Verwenden Sie dies, wenn die Cloud-Kopie das korrekte Passwort hat.

• Cloud-Datenbank überschreiben: ersetzt die Cloud-Kopie durch Ihre lokale Datenbank. Dies ist destruktiv — die vorherige Cloud-Kopie wird gelöscht. Verwenden Sie dies nur, wenn Ihre lokalen Daten diejenigen sind, die Sie behalten möchten.

Nicht sicher, was Sie wählen sollen? Speichern Sie zuerst ein Backup — auf Mobile: Tippen Sie auf die Safe-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke der App → Datenbanken verwalten → tippen Sie auf die Datenbank → Backup. Auf Desktop: Optionen → Datenbanken → Datenbank auswählen → Aktionen → Backup.

Immer noch nicht weiter?

Kontaktieren Sie support@safe-in-cloud.com. Bevor Sie schreiben, exportieren Sie Ihr Synchronisierungsprotokoll: Auf Mobile gehen Sie zu Einstellungen → Über und tippen Sie auf die Protokoll-Schaltfläche (Notizbuch-Symbol) in der oberen rechten Ecke; auf Desktop verwenden Sie Hilfe → Über → Protokoll anzeigen. Hängen Sie das Protokoll an Ihre E-Mail an.