Lizenz wiederherstellen

Wenn Sie Safe neu installiert oder zu einem neuen Gerät gewechselt haben, ist die Wiederherstellung Ihrer Premium-Lizenz unkompliziert. In den meisten Fällen geschieht dies automatisch — Sie müssen lediglich mit dem richtigen Konto angemeldet sein.

Gleiches Store-Konto

Wenn Sie mit demselben Google- oder Apple-Konto angemeldet sind, das Sie beim Kauf verwendet haben, sollte Ihre Lizenz automatisch wiederhergestellt werden. Installieren Sie einfach Safe, öffnen Sie die App, und Premium sollte als aktiv angezeigt werden.

Anderes Gerät oder anderes Store-Konto

E-Mail hier eingeben

Wenn Sie ein neues Gerät mit einem anderen Store-Konto verwenden (oder zwischen Android und iOS wechseln), können Sie Ihre Lizenz per E-Mail wiederherstellen:

1. Tippen Sie auf die Safe-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke der App
2. Gehen Sie zu Premium
3. Wählen Sie E-Mail
4. Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem ursprünglichen Kauf verknüpft war

Premium wird auf dem neuen Gerät aktiviert. Safe verfügt über eine plattformübergreifende Lizenz — ein Kauf funktioniert überall.

Lizenz wird nicht aktiviert?

Wenn die obigen Schritte nicht funktionieren, lesen Sie unseren Leitfaden zur Fehlerbehebung, um Ihren spezifischen Fall zu identifizieren:

Lizenz kann nicht wiederhergestellt werden — deckt Safe-, SafeInCloud-1- und Familienlizenzen ab.

Support kontaktieren

Wenn Sie immer noch nicht weiterkommen, leiten Sie Ihre Kaufbeleg-E-Mail (von Google Play oder dem App Store) zusammen mit Ihren Geräteinformationen an support@safe-in-cloud.com weiter. Wir kümmern uns darum.