Restaurar tu licencia

Si has reinstalado Safe o has cambiado a un dispositivo nuevo, restaurar tu licencia Prémium es sencillo. En la mayoría de los casos sucede automáticamente: solo necesitas haber iniciado sesión con la cuenta correcta.

Misma cuenta de la tienda

Si has iniciado sesión con la misma cuenta de Google o Apple que usaste al comprar, tu licencia debería restaurarse automáticamente. Simplemente instala Safe, abre la aplicación y Prémium debería aparecer como activo.

Dispositivo distinto o cuenta de la tienda distinta

Introduce el correo electrónico aquí

Si estás en un dispositivo nuevo con una cuenta de la tienda diferente (o cambiando entre Android e iOS), puedes restaurar tu licencia por correo electrónico:

1. Toca el botón Safe en la esquina superior derecha de la aplicación
2. Ve a Prémium
3. Elige Email
4. Introduce la misma dirección de correo electrónico que estaba vinculada a tu compra original

Tu Prémium se activará en el dispositivo nuevo. Safe tiene una licencia multiplataforma — una compra funciona en todas partes.

¿La licencia no se activa?

Si los pasos anteriores no funcionan, consulta nuestra guía de solución de problemas para identificar tu caso específico:

No puedo restaurar mi licencia — cubre las licencias de Safe, SafeInCloud 1 y familiares.

Contactar con soporte

Si aún así te quedas atascado, reenvía tu correo electrónico de recibo de compra (de Google Play o App Store) a support@safe-in-cloud.com con la información de tu dispositivo. Lo resolveremos.