Restaurar sua licença
Se você reinstalou o Safe ou trocou para um novo dispositivo, restaurar sua licença Premium é simples. Na maioria dos casos, isso acontece automaticamente — você só precisa estar conectado com a conta certa.
Mesma conta da loja
Se você estiver conectado à mesma conta Google ou Apple que usou quando comprou, sua licença deve ser restaurada automaticamente. Basta instalar o Safe, abrir o aplicativo e o Premium deve aparecer como ativo.
Dispositivo diferente ou conta da loja diferente
Insira o e-mail aqui
Se você estiver em um novo dispositivo com uma conta da loja diferente (ou migrando entre Android e iOS), pode restaurar sua licença por e-mail:
- Toque no botão Safe no canto superior direito do aplicativo
- Vá em Premium
- Escolha Email
- Insira o mesmo endereço de e-mail vinculado à sua compra original
Seu Premium será ativado no novo dispositivo. O Safe tem licença multiplataforma — uma compra funciona em qualquer lugar.
Licença não ativando?
Se as etapas acima não funcionarem, consulte nosso guia de resolução de problemas para identificar seu caso específico:
Não consigo restaurar minha licença — abrange Safe, SafeInCloud 1 e licenças Família.
Contatar o suporte
Se ainda estiver com problemas, encaminhe o e-mail de recibo da compra (do Google Play ou App Store) para support@safe-in-cloud.com com as informações do seu dispositivo. Vamos resolver.