Não consigo restaurar minha licença
Se sua licença Premium não está ativando, a solução depende de qual produto você comprou. Descubra qual é o seu caso e siga as etapas abaixo.
Você comprou o Safe
Tentar restaurar compra nos planos Premium
Tente estas etapas:
- Certifique-se de estar conectado à mesma conta Google ou Apple que usou quando comprou
- Toque no botão Safe no canto superior direito do aplicativo → Premium → Planos Premium → Restaurar compra
- Se não funcionar, toque em Premium → Email e insira seu e-mail de compra
SafeInCloud 1 Individual Pro
Insira o e-mail aqui
O SafeInCloud 1 Individual Pro é uma licença de plataforma única — cobre apenas um SO, não ambos.
Você pode ativar sua licença dentro do Safe: toque no botão Safe no canto superior direito do aplicativo → Premium → Email, e insira o e-mail da conta da loja onde originalmente comprou. Sua licença será ativada como SafeInCloud 1: Recursos Pro.
Para obter a experiência completa do Safe — suporte multiplataforma, passkeys e todos os novos recursos — considere fazer upgrade. Usuários do SafeInCloud 1 existentes recebem um desconto. Consulte Do SafeInCloud para o novo Safe.
SafeInCloud 1 Família
O SafeInCloud 1 Família (aplicativo com ícone vermelho) restaura automaticamente via loja. Certifique-se de estar conectado à mesma conta Google ou Apple usada na compra original, depois basta instalar e abrir o aplicativo — sua licença será reconhecida.
Licença Família Safe
As licenças Família são gerenciadas pelo organizador — a pessoa que originalmente comprou o Safe Família.
- Se você é o organizador e sua licença não está funcionando: verifique as etapas acima ou entre em contato com support@safe-in-cloud.com com seu recibo de compra
- Se você é um membro da família e sua licença parou de funcionar: peça ao organizador para verificar o convite via Premium → Gerenciamento de família
Veja também: Licença Família
Nenhuma das opções acima?
Entre em contato com o suporte e inclua:
- Seu recibo de compra (e-mail do Google Play ou App Store)
- Qual dispositivo e SO você está usando
- O que você vê ao tentar restaurar
E-mail: support@safe-in-cloud.com