ライセンスを復元できない
プレミアムライセンスが有効化されない場合、解決方法は購入した製品によって異なります。 該当するケースを特定して、以下の手順に従ってください。
Safeを購入した場合
プレミアムプランで購入を復元
以下の手順を試してください：
- 購入時と同じGoogleまたはAppleアカウントでサインインしていることを確認する
- アプリ右上のSafeボタンをタップ → プレミアム → プレミアムプラン → 購入を復元
- うまくいかない場合はプレミアム → Emailをタップして購入時のメールアドレスを入力する
SafeInCloud 1 Individual Pro
ここにメールを入力
SafeInCloud 1 Individual Pro はシングルプラットフォームライセンスです — 1つのOSのみ対応で、両方ではありません。
Safe内でライセンスを有効化できます：アプリ右上のSafeボタンをタップ → プレミアム → Emailへ進み、元の購入に使ったストアアカウントのメールアドレスを入力します。ライセンスはSafeInCloud 1: Pro Featuresとして有効化されます。
クロスプラットフォーム対応、パスキー、すべての新機能を含むフルSafe体験のためにはアップグレードをご検討ください。既存のSafeInCloud 1ユーザーには割引があります。SafeInCloudから新しいSafeへをご参照ください。
SafeInCloud 1 Family
SafeInCloud 1 Family（赤いアイコンのアプリ）はストア経由で自動的に復元されます。 元の購入と同じGoogleまたはAppleアカウントでサインインしていることを確認して、アプリをインストールして開くだけでライセンスが認識されます。
Safe ファミリーライセンス
ファミリーライセンスはオーガナイザーが管理します — Safe Familyを最初に購入した人です。
- オーガナイザーの場合にライセンスが機能しない場合：上記の手順を確認するか、購入確認書とともにsupport@safe-in-cloud.comにお問い合わせください
- ファミリーメンバーの場合にライセンスが機能しなくなった場合：オーガナイザーにプレミアム → 家族を管理から招待状を確認してもらってください
関連：ファミリーライセンス
上記のどれにも該当しない場合
以下を添えてサポートにご連絡ください：
- 購入確認書（Google PlayまたはApp Storeからのメール）
- お使いの端末とOS
- 復元を試みたときに表示された内容