Impossible de restaurer ma licence

Si votre licence Premium ne s'active pas, la solution dépend du produit que vous avez acheté. Déterminez votre cas, puis suivez les étapes ci-dessous.

Vous avez acheté Safe

Tenter de restaurer l'achat dans les plans Premium

Essayez ces étapes :

1. Assurez-vous d'être connecté au même compte Google ou Apple que celui utilisé lors de l'achat
2. Appuyez sur le bouton Safe dans le coin supérieur droit de l'application → Premium → Plans Premium → Restaurer l'achat
3. Si ça ne fonctionne pas, appuyez sur Premium → E-mail et entrez votre e-mail d'achat

SafeInCloud 1 Individual Pro

Saisir l'adresse e-mail ici

SafeInCloud 1 Individual Pro est une licence à plateforme unique — elle couvre un seul OS, pas les deux.

Vous pouvez activer votre licence dans Safe : appuyez sur le bouton Safe dans le coin supérieur droit de l'application → Premium → E-mail, et entrez l'e-mail du compte de boutique où vous avez initialement acheté. Votre licence s'activera en tant que SafeInCloud 1 : Fonctionnalités Pro.

Pour obtenir l'expérience Safe complète — support multiplateforme, clés d'accès, et toutes les nouvelles fonctionnalités — envisagez une mise à niveau. Les utilisateurs de SafeInCloud 1 existants bénéficient d'une réduction. Consultez De SafeInCloud au nouveau Safe.

SafeInCloud 1 Famille

SafeInCloud 1 Famille (application avec icône rouge) se restaure automatiquement via la boutique. Assurez-vous d'être connecté au même compte Google ou Apple utilisé pour l'achat d'origine, puis installez et ouvrez simplement l'application — votre licence sera reconnue.

Licence Famille Safe

Les licences Famille sont gérées par l'organisateur — la personne qui a initialement acheté Safe Famille.

• Si vous êtes l'organisateur et que votre licence ne fonctionne pas : vérifiez les étapes ci-dessus ou contactez support@safe-in-cloud.com avec votre reçu d'achat
• Si vous êtes un membre de la famille et que votre licence ne fonctionne plus : demandez à l'organisateur de vérifier l'invitation via Premium → Gestion de la famille

Voir aussi : Licence Famille

Rien de ce qui précède ?

Contactez le support en incluant :

• Votre reçu d'achat (e-mail de Google Play ou App Store)
• L'appareil et l'OS que vous utilisez
• Ce que vous voyez lorsque vous essayez de restaurer

E-mail : support@safe-in-cloud.com