Restaurer votre licence
Si vous avez réinstallé Safe ou êtes passé à un nouvel appareil, restaurer votre licence Premium est simple. Dans la plupart des cas, cela se fait automatiquement — vous devez juste être connecté avec le bon compte.
Même compte de boutique
Si vous êtes connecté au même compte Google ou Apple que celui utilisé lors de l'achat, votre licence devrait se restaurer automatiquement. Installez simplement Safe, ouvrez l'application, et Premium devrait apparaître comme actif.
Appareil différent ou compte de boutique différent
Saisir l'adresse e-mail ici
Si vous êtes sur un nouvel appareil avec un compte de boutique différent (ou si vous passez d'Android à iOS), vous pouvez restaurer votre licence par e-mail :
- Appuyez sur le bouton Safe dans le coin supérieur droit de l'application
- Allez dans Premium
- Choisissez E-mail
- Entrez la même adresse e-mail qui était liée à votre achat d'origine
Votre Premium s'activera sur le nouvel appareil. Safe a une licence multiplateforme — un seul achat fonctionne partout.
La licence ne s'active pas ?
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, consultez notre guide de résolution des problèmes pour identifier votre cas spécifique :
Impossible de restaurer ma licence — couvre Safe, SafeInCloud 1, et les licences Famille.
Contacter le support
Si vous êtes toujours bloqué, transférez votre e-mail de reçu d'achat (de Google Play ou App Store) à support@safe-in-cloud.com avec les informations de votre appareil. Nous réglerons ça.