Incompatibilité de mots de passe
« Incompatibilité de mots de passe » signifie que la base de données locale sur votre appareil et la copie dans le cloud ont des mots de passe principaux différents. Safe ne peut pas les fusionner automatiquement — vous devez résoudre cela manuellement.
Étape 1 : Aligner les mots de passe sur tous les appareils
Appuyer pour aligner les mots de passe
Essayez d'abord la solution simple. Sur chaque appareil où Safe est installé, définissez le mot de passe principal sur la même valeur :
- Sur mobile : Paramètres → Base de données → Base de données principale → Changer le mot de passe
- Sur ordinateur : Options → Base de données (Préférences sur Mac) → sélectionnez la base de données principale → Actions → Changer le mot de passe
Après avoir mis à jour tous les appareils, déclenchez une synchronisation manuelle sur chacun. Si l'avertissement disparaît — c'est résolu.
Étape 2 : Utiliser la résolution de conflits (si l'avertissement persiste)
Sur mobile, appuyez sur l'icône d'avertissement sur l'écran principal. Sur ordinateur, cliquez sur l'indicateur d'avertissement en bas de l'application. Vous verrez trois options :
Choisir les options de résolution
- Changer le mot de passe dans le cloud : met à jour le mot de passe principal de la base de données cloud pour correspondre à celui de votre appareil. Utilisez ceci si votre appareil a le bon mot de passe et les bonnes données.
- Changer le mot de passe sur l'appareil : met à jour le mot de passe principal de l'appareil pour correspondre à la base de données cloud. Utilisez ceci si la copie cloud a le mot de passe correct.
- Écraser la base de données cloud : remplace la copie cloud par votre base de données locale. C'est une action destructive — la copie cloud précédente est supprimée. Utilisez ceci uniquement si vos données locales sont celles que vous souhaitez conserver.
Vous n'êtes pas sûr de ce que vous devez choisir ? Faites d'abord une sauvegarde — sur mobile : appuyez sur le bouton Safe dans le coin supérieur droit de l'application → Gérer les bases de données → appuyez sur la base de données → Sauvegarde. Sur ordinateur : Options → Base de données → sélectionnez la base de données → Actions → Sauvegarde.
Toujours bloqué ?
Contactez support@safe-in-cloud.com. Avant d'écrire, exportez votre journal de synchronisation : sur mobile allez dans Paramètres → A propos et appuyez sur le bouton de journal (icône carnet) dans le coin supérieur droit ; sur ordinateur utilisez Aide → A propos → Afficher le journal. Joignez le journal à votre e-mail.