Las contraseñas no coinciden
"Las contraseñas no coinciden" significa que la base de datos local de tu dispositivo y la copia en la nube tienen contraseñas maestras distintas. Safe no puede combinarlas automáticamente: tienes que resolverlo manualmente.
Paso 1: Alinear las contraseñas en todos los dispositivos
Toca para alinear contraseñas
Prueba primero la solución sencilla. En cada dispositivo donde Safe esté instalado, establece la contraseña maestra al mismo valor:
- En móvil: Configuración → Bases de datos → Base de datos principal → Cambiar contraseña
- En escritorio: Opciones → Bases de datos (Preferencias en Mac) → selecciona la base de datos principal → Acciones → Cambiar contraseña
Después de actualizar todos los dispositivos, dispara una sincronización manual en cada uno. Si la advertencia desaparece, has terminado.
Paso 2: Usar la resolución de conflictos (si la advertencia persiste)
En móvil, toca el icono de advertencia en la pantalla principal. En escritorio, haz clic en el indicador de advertencia en la parte inferior de la aplicación. Verás tres opciones:
Elegir opciones de resolución
- Cambiar contraseña en la nube: actualiza la contraseña maestra de la base de datos en la nube para que coincida con la de tu dispositivo. Usa esto si tu dispositivo tiene la contraseña y los datos correctos.
- Cambiar contraseña en el dispositivo: actualiza la contraseña maestra del dispositivo para que coincida con la de la base de datos en la nube. Usa esto si la copia en la nube tiene la contraseña correcta.
- Sobrescribir base de datos en la nube: reemplaza la copia en la nube con tu base de datos local. Esto es destructivo: la copia anterior en la nube se elimina. Usa esto solo si tus datos locales son los que quieres conservar.
¿No estás seguro de qué elegir? Guarda primero una copia de seguridad — en móvil: toca el botón Safe en la esquina superior derecha de la aplicación → Administrar bases de datos → toca la base de datos → Copia de seguridad. En escritorio: Opciones → Bases de datos → selecciona la base de datos → Acciones → Copia de seguridad.
¿Sigues atascado?
Contacta con support@safe-in-cloud.com. Antes de escribir, exporta tu registro de sincronización: en móvil ve a Configuración → Créditos y toca el botón de registro (icono de cuaderno) en la esquina superior derecha; en escritorio usa Ayuda → Créditos → Mostrar registro. Adjunta el registro a tu correo.