He perdido mi teléfono

Tus contraseñas están a salvo. Sin la contraseña maestra, nadie puede acceder a tus datos — están cifrados con AES-256, y eso es cierto incluso si alguien tiene el dispositivo o el archivo de la base de datos.

Protege tu cuenta de la nube

Revoca el acceso del dispositivo perdido desde la configuración de tu nube lo antes posible. Esto evita que el teléfono siga sincronizando cambios con tu copia en la nube.

Google Drive: myaccount.google.com → Seguridad → Administrar dispositivos
Dropbox: dropbox.com → Seguridad → Dispositivos
iCloud: appleid.apple.com → Dispositivos
OneDrive: account.microsoft.com → Dispositivos

Bloquear o borrar el teléfono de forma remota

Usa las herramientas del fabricante de tu teléfono para bloquear o borrar el dispositivo de forma remota:

Android: android.com/find (Encontrar mi dispositivo de Google)
iPhone: iCloud.com → Buscar

Recuperar tus contraseñas

Si tenías la sincronización con la nube configurada, tus datos son totalmente recuperables. Instala Safe en tu nuevo dispositivo, conéctate a una base de datos en la nube existente, elige la misma cuenta de la nube e introduce tu contraseña maestra.

Si no tenías sincronización con la nube, los datos no pueden recuperarse — solo estaban almacenados en el dispositivo perdido. Puedes empezar una nueva base de datos en un nuevo dispositivo y reconstruir tus contraseñas gradualmente: importa desde tu navegador o usa los flujos de "contraseña olvidada" en tus cuentas.

Android: volver a activar los permisos especiales tras cambiar de teléfono

Importante: Algunos permisos de Android no sobreviven a una migración de dispositivo — Samsung Smart Switch, la restauración de una copia de seguridad de Google Drive, "borrar datos" o una simple reinstalación los eliminan todos. La aplicación vuelve, tus contraseñas vuelven, pero los permisos de Acceso especial no.

Una vez configurado Safe en el nuevo teléfono, ve a Configuración → Aplicaciones → Safe → Permisos (y Acceso especial / Avanzado) y comprueba los tres:

Aparecer encima (también llamado Mostrar encima de otras apps) — necesario para mostrar el selector de cuentas durante Autocompletar cuando un sitio web tiene varias cuentas guardadas.
Accesibilidad — necesario para algunas rutas de autocompletado antiguas donde el marco estándar no funciona.
Batería — Sin restricciones — mantiene la sincronización con la nube en funcionamiento cuando el teléfono está inactivo.

Nota: El de Aparecer encima es el más traicionero. Autocompletar sigue funcionando en los sitios con una sola cuenta guardada, así que no hay error y nada parece roto. Solo notas que está desactivado cuando un sitio tiene varias cuentas (correo del trabajo y personal, inicios de sesión familiares, varios perfiles) y Safe rellena silenciosamente la equivocada en lugar de preguntar. Si Autocompletar empieza a elegir la cuenta equivocada tras cambiar de teléfono, casi siempre es esta la razón.

¿Aún necesitas ayuda?

Contacta con support@safe-in-cloud.com.