Ho perso il telefono

Le tue password sono al sicuro. Senza la Password principale, nessuno può accedere ai tuoi dati — sono crittografati con AES-256, e questo vale anche se qualcuno ha il dispositivo o il file del database.

Proteggi il tuo account cloud

Revoca l'accesso per il dispositivo perso dalle impostazioni cloud il prima possibile. Questo impedisce al telefono di sincronizzare ulteriori modifiche alla tua copia nel cloud.

Google Drive: myaccount.google.com → Sicurezza → Gestisci dispositivi
Dropbox: dropbox.com → Sicurezza → Dispositivi
iCloud: appleid.apple.com → Dispositivi
OneDrive: account.microsoft.com → Dispositivi

Blocca o cancella il telefono da remoto

Usa gli strumenti del produttore del telefono per bloccare o cancellare il dispositivo da remoto:

Android: android.com/find (Trova il mio dispositivo di Google)
iPhone: iCloud.com → Dov'è

Recuperare le password

Se avevi la sincronizzazione cloud configurata, i tuoi dati sono completamente recuperabili. Installa Safe sul tuo nuovo dispositivo, connettiti a un database cloud esistente, scegli lo stesso account cloud e inserisci la tua Password principale.

Se non avevi la sincronizzazione cloud, i dati non possono essere recuperati — erano archiviati solo sul dispositivo perso. Puoi avviare un nuovo database su un nuovo dispositivo e ricostruire le password gradualmente: importa dal browser o usa le procedure "password dimenticata" nei tuoi account.

Android: riattivare le autorizzazioni speciali dopo aver cambiato telefono

Importante: Alcune autorizzazioni di Android non sopravvivono a una migrazione del dispositivo — Samsung Smart Switch, il ripristino di un backup da Google Drive, "cancella dati" o una semplice reinstallazione le azzerano tutte. L'app torna, le tue password tornano, ma le autorizzazioni sotto Accesso speciale no.

Dopo aver configurato Safe sul nuovo telefono, vai su Impostazioni → App → Safe → Autorizzazioni (e Accesso speciale / Avanzate) e controlla tutte e tre:

Mostra sopra altre app (chiamata anche Visualizza sopra altre app) — necessaria per mostrare il selettore di account durante la compilazione automatica quando un sito web ha più account salvati.
Accessibilità — necessaria per alcuni percorsi di compilazione automatica legacy in cui il framework standard non funziona.
Batteria — Senza restrizioni — mantiene attiva la sincronizzazione cloud quando il telefono è inattivo.

Nota: Quella di Mostra sopra altre app è la più insidiosa. La compilazione automatica continua a funzionare per i siti con un solo account salvato, quindi non c'è alcun errore e nulla sembra rotto. Te ne accorgi solo quando un sito ha diversi account (email di lavoro + personale, account familiari, profili multipli) e Safe compila silenziosamente quello sbagliato invece di chiedere. Se la compilazione automatica inizia a scegliere l'account sbagliato dopo un cambio di telefono, questo è quasi sempre il motivo.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Contatta support@safe-in-cloud.com.