Problemi di sinc in cloud
I problemi di sincronizzazione si risolvono solitamente in fretta. Nella maggior parte dei casi, riconnettere il proprio account cloud risolve il problema. Scegli la tua piattaforma di seguito.
Risoluzione generale dei problemi
Tocca Configura cloud per riselezionare il provider
Se la sincronizzazione ha smesso di funzionare, prova questi passaggi in ordine:
- Controlla la connessione internet
- Prova una rete diversa (Wi-Fi o dati mobili)
- Verifica che il tuo account cloud abbia spazio di archiviazione libero
- Riavvia il dispositivo
- Vai su Strumenti → Configura Cloud, imposta il cloud su Nessuno, poi riseleziona il tuo provider e accedi di nuovo
- Prova un provider cloud diverso
- Riprova più tardi — il servizio cloud potrebbe avere problemi temporanei
Mancata corrispondenza delle password
Se vedi un avviso di "Mancata corrispondenza delle password", il database locale e la copia nel cloud hanno Password principali diverse. Questo richiede una guida apposita — consulta Mancata corrispondenza delle password.
Ancora non funziona?
Contatta support@safe-in-cloud.com. Prima di scrivere, esporta il log di sincronizzazione: vai su Impostazioni → Informazioni e tocca il pulsante del log (icona taccuino) nell'angolo in alto a destra. Allega il log all'e-mail insieme al tuo provider cloud e una descrizione dell'errore.
Risoluzione generale dei problemi
Se la sincronizzazione ha smesso di funzionare, prova questi passaggi in ordine:
- Controlla la connessione internet
- Verifica che il tuo account cloud abbia spazio di archiviazione libero
- Riavvia il computer
- Vai su Opzioni → Database (Preferenze su Mac), clicca su Azioni → Configura Cloud, imposta su Nessuno, poi riconnetti il tuo provider e accedi di nuovo
- Prova un provider cloud diverso
- Riprova più tardi — il servizio cloud potrebbe avere problemi temporanei
- Controlla che il tuo antivirus o firewall non stia bloccando Safe durante l'autenticazione cloud — aggiungi Safe come eccezione o disabilitalo temporaneamente per testare
- Controlla le impostazioni proxy del sistema: prova a disabilitare il proxy o impostare un bypass per gli indirizzi locali
Configura cloud nelle Opzioni
Mancata corrispondenza delle password
Se vedi un errore di "Mancata corrispondenza delle password", il database locale e la copia nel cloud hanno Password principali diverse. Questo richiede una guida apposita — consulta Mancata corrispondenza delle password.
Ancora non funziona?
Contatta support@safe-in-cloud.com. Prima di scrivere, esporta il log di sincronizzazione da Aiuto → Informazioni → Mostra log. Allega il log all'e-mail insieme al tuo provider cloud e una descrizione dell'errore.