Ho dimenticato la mia password

Questo articolo copre entrambi i casi — una password dimenticata di un database aggiuntivo (il caso facile) e una password dimenticata del database principale (la tua Password principale).

Hai dimenticato la password di un database aggiuntivo?

Quando crei un database aggiuntivo, Safe ne salva automaticamente il nome e la password come scheda all'interno del tuo database principale. Apri il database principale e cerca il nome del database aggiuntivo — la scheda contiene la password.

Se hai eliminato quella scheda per sbaglio, l'unica strada da percorrere è la stessa che si segue per una Password principale dimenticata — continua a leggere qui sotto.

Hai dimenticato la tua Password principale?

Importante: La tua Password principale non è archiviata da nessuna parte — né sul tuo dispositivo, né sui nostri server. Non c'è modo di recuperarla. Leggi le opzioni di seguito per riottenere l'accesso ai tuoi dati.

Prova le tue password comuni

Prima di tutto, prenditi qualche minuto. Prova tutte le tue password comuni e le varianti — differenze di maiuscole, spazi extra, vecchie password, diversi layout di tastiera. Anche un piccolo dettaglio può farti tornare alla mente.

Accedi con la biometria, poi cambia la password

Usare la biometria per il recupero della password

Usare la biometria per il recupero della password

Il percorso più semplice — se hai configurato la biometria su almeno un dispositivo. Inserisci la password sbagliata 3 volte e Safe ti offrirà l'opzione di accedere con la biometria. Una volta dentro:

  1. Vai su Impostazioni → Database → Database principale → Cambia password e imposta una nuova password
  2. Sincronizza il database con il cloud (così gli altri dispositivi possono recuperare la nuova copia)

Aggiorna gli altri dispositivi

Gli altri dispositivi hanno ancora il database bloccato localmente con la vecchia password, quindi non possono sincronizzarsi. Su ciascuno di essi:

  1. Inserisci qualsiasi password 3 volte
  2. Scegli di eliminare il database locale quando ti viene chiesto
  3. Ripristina dal cloud e accedi con la nuova password

Ripristina usando la cronologia delle versioni cloud

Se hai cambiato la password di recente e ricordi ancora quella vecchia, potresti riuscire a ripristinare il database cloud a una versione precedente che usava quella password.

Questo non funziona se il database è archiviato in iCloud o nella cartella dell'app di Google Drive — quelle cartelle non espongono la cronologia delle versioni dei file. Vedi Posizione del database cloud per sapere dove trovare il tuo file SafeInCloud.db in ciascun cloud.

  1. Apri il tuo spazio di archiviazione cloud in un browser e trova il file SafeInCloud.db
  2. Clicca con il tasto destro → Cronologia versioni (o Gestisci versioni) → scarica una versione precedente alla modifica della password
  3. Apri Safe (il desktop è più comodo) e inserisci qualsiasi password 3 volte → scegli di eliminare il database locale
  4. Crea un nuovo database con qualsiasi password temporanea
  5. Vai su Opzioni → Database → Database principale → Ripristina e seleziona il file scaricato
  6. Prova ad accedere con la vecchia password; se non funziona, prova una versione precedente dalla cronologia

Nulla ha funzionato — ricominciare da zero

Importante: Questo eliminerà definitivamente tutte le password salvate. Fallo solo se hai esaurito tutte le altre opzioni.
  1. Elimina il file del database cloud dal tuo spazio di archiviazione cloud — vedi Posizione del database cloud per sapere dove trovarlo
  2. Apri Safe, inserisci qualsiasi password 3 volte e scegli di eliminare il database locale
  3. Crea un nuovo database e imposta una nuova password

Dovrai aggiungere nuovamente le password manualmente o importarle dal browser.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Contatta support@safe-in-cloud.com — non possiamo recuperare la tua password, ma possiamo aiutarti a trovare il percorso migliore da seguire.