Ho dimenticato la mia Password principale

Importante: La tua Password principale non è archiviata da nessuna parte — né sul tuo dispositivo, né sui nostri server. Non c'è modo di recuperarla. Leggi le opzioni di seguito per riottenere l'accesso ai tuoi dati.

Accedi con la biometria

Usare la biometria per il recupero della password

Usare la biometria per il recupero della password

Il percorso più semplice — se hai configurato la biometria. Inserisci la password sbagliata 3 volte e Safe ti offrirà l'opzione di accedere con la biometria. Una volta dentro, vai su Database → Database principale → Cambia password. La biometria è sufficiente per confermare la modifica — non hai bisogno di ricordare la vecchia password.

Dopo aver cambiato la password, sincronizza i dati con il cloud e aggiorna la password anche sugli altri dispositivi — ognuno ha ancora la vecchia password archiviata localmente.

Prova le tue password comuni

Prima di arrenderti, prenditi qualche minuto. Prova tutte le tue password comuni e le varianti — differenze di maiuscole, spazi extra, vecchie password, diversi layout di tastiera. Anche un piccolo dettaglio può farti tornare alla mente.

Ripristina usando la cronologia delle versioni cloud

Se hai cambiato la password di recente e ricordi ancora quella vecchia, potresti riuscire a ripristinare il database cloud a una versione precedente che usava quella password.

Questo non funziona se il database è archiviato in iCloud o nella cartella dell'app di Google Drive.

  1. Apri il tuo spazio di archiviazione cloud in un browser e trova il file SafeInCloud.db
  2. Apri la cronologia delle versioni e scarica una versione precedente alla modifica della password
  3. Apri Safe (il desktop è più comodo) e inserisci qualsiasi password 3 volte → scegli di eliminare il database locale
  4. Crea un nuovo database con qualsiasi password temporanea
  5. Vai su Opzioni → Database → Database principale → Ripristina e seleziona il file scaricato
  6. Prova ad accedere con la vecchia password; se non funziona, prova una versione precedente dalla cronologia

Nulla ha funzionato — ricominciare da zero

Importante: Questo eliminerà definitivamente tutte le password salvate. Fallo solo se hai esaurito tutte le altre opzioni.

Elimina il file del database cloud (SafeInCloud.db) dal tuo spazio di archiviazione cloud, poi:

  1. Inserisci qualsiasi password 3 volte e scegli di eliminare il database locale
  2. Crea un nuovo database e imposta una nuova password

Dovrai aggiungere nuovamente le password manualmente o importarle dal browser.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Contatta support@safe-in-cloud.com — non possiamo recuperare la tua password, ma possiamo aiutarti a trovare il percorso migliore da seguire.