Ik ben mijn hoofdwachtwoord vergeten

Belangrijk: Je hoofdwachtwoord wordt nergens opgeslagen — niet op je apparaat, niet op onze servers. Het is onmogelijk om het te herstellen. Lees de opties hieronder om weer toegang te krijgen tot je gegevens.

Inloggen met biometrie

Biometrie gebruiken voor wachtwoordherstel

Biometrie gebruiken voor wachtwoordherstel

De eenvoudigste weg — als je biometrie hebt ingesteld. Voer het verkeerde wachtwoord 3 keer in en Safe biedt je de optie om in te loggen met biometrie. Zodra je binnen bent, ga naar Databases → Hoofddatabase → Wachtwoord wijzigen. Biometrie is voldoende om de wijziging te bevestigen — je hoeft het oude wachtwoord niet te onthouden.

Na het wijzigen van het wachtwoord, synchroniseer je gegevens met de cloud en update het wachtwoord ook op je andere apparaten — elk apparaat heeft nog steeds het oude wachtwoord lokaal opgeslagen.

Probeer je veelgebruikte wachtwoorden

Geef niet op voordat je een paar minuten hebt geprobeerd. Probeer al je veelgebruikte wachtwoorden en variaties — verschillen in hoofdlettergebruik, extra spaties, oudere wachtwoorden, verschillende toetsenbordindelingen. Zelfs een klein detail kan je geheugen opfrissen.

Terugdraaien met behulp van cloudversiegeschiedenis

Als je je wachtwoord recentelijk hebt gewijzigd en je het oude nog weet, kun je je clouddatabase terugzetten naar een eerdere versie die dat wachtwoord gebruikte.

Dit werkt niet als je database is opgeslagen in iCloud of de app-map van Google Drive.

  1. Open je cloudopslag in een browser en zoek het bestand SafeInCloud.db
  2. Open de versiegeschiedenis en download een versie van vóór de wachtwoordwijziging
  3. Open Safe (desktop is het makkelijkst) en voer een wachtwoord 3 keer in → kies om de lokale database te verwijderen
  4. Maak een nieuwe database aan met een tijdelijk wachtwoord
  5. Ga naar Opties → Databases → Hoofddatabase → Herstellen en selecteer het gedownloade bestand
  6. Probeer in te loggen met het oude wachtwoord; als dat niet werkt, probeer dan een eerdere versie uit de geschiedenis

Niets werkte — opnieuw beginnen

Belangrijk: Dit verwijdert permanent alle opgeslagen wachtwoorden. Doe dit alleen als je alle andere opties hebt uitgeput.

Verwijder je clouddatabasebestand (SafeInCloud.db) uit je cloudopslag en doe dan:

  1. Voer een wachtwoord 3 keer in en kies om de lokale database te verwijderen
  2. Maak een nieuwe database aan en stel een nieuw wachtwoord in

Je moet je wachtwoorden handmatig opnieuw toevoegen of ze importeren vanuit je browser.

Nog hulp nodig?

Neem contact op met support@safe-in-cloud.com — we kunnen je wachtwoord niet herstellen, maar we kunnen je helpen de beste weg vooruit te bepalen.