Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Dit artikel behandelt beide gevallen — een vergeten wachtwoord voor een extra database (het eenvoudige geval) en een vergeten wachtwoord voor de hoofddatabase (je hoofdwachtwoord).

Wachtwoord voor een extra database vergeten?

Wanneer je een extra database aanmaakt, slaat Safe automatisch de naam en het wachtwoord ervan op als kaart in je hoofddatabase. Open de hoofddatabase en zoek naar de naam van de extra database — de kaart bevat het wachtwoord.

Als je die kaart per ongeluk hebt verwijderd, is de enige weg vooruit dezelfde als bij een vergeten hoofdwachtwoord — lees hieronder verder.

Je hoofdwachtwoord (master) vergeten?

Belangrijk: Je hoofdwachtwoord wordt nergens opgeslagen — niet op je apparaat, niet op onze servers. Er is geen manier om het te herstellen. Lees de onderstaande opties om weer toegang tot je gegevens te krijgen.

Probeer je veelgebruikte wachtwoorden

Neem eerst een paar minuten de tijd. Probeer al je veelgebruikte wachtwoorden en variaties — verschillen in hoofdlettergebruik, extra spaties, oudere wachtwoorden, andere toetsenbordindelingen. Zelfs een klein detail kan je geheugen opfrissen.

Aanmelden met biometrie en daarna het wachtwoord wijzigen

Biometrie gebruiken voor wachtwoordherstel

Biometrie gebruiken voor wachtwoordherstel

De eenvoudigste weg — als je op minstens één apparaat biometrie hebt ingesteld. Voer 3 keer het verkeerde wachtwoord in en Safe biedt je aan om in plaats daarvan met biometrie aan te melden. Zodra je binnen bent:

  1. Ga naar Instellingen → Databases → Hoofddatabase → Wachtwoord wijzigen en stel een nieuw wachtwoord in
  2. Synchroniseer de database naar de cloud (zodat andere apparaten de nieuwe kopie kunnen ophalen)

Werk je andere apparaten bij

Je andere apparaten hebben de database lokaal nog vergrendeld met het oude wachtwoord, dus ze kunnen niet synchroniseren. Doe op elk daarvan het volgende:

  1. Voer 3 keer een willekeurig wachtwoord in
  2. Kies ervoor om de lokale database te verwijderen wanneer dat wordt gevraagd
  3. Herstel vanuit de cloud en meld je aan met het nieuwe wachtwoord

Terugdraaien via versiegeschiedenis van de cloud

Als je je wachtwoord onlangs hebt gewijzigd en het oude nog weet, kun je je clouddatabase mogelijk terugdraaien naar een eerdere versie die dat wachtwoord gebruikte.

Dit werkt niet als je database is opgeslagen in iCloud of in de app-map van Google Drive — die mappen tonen geen versiegeschiedenis van bestanden. Zie Databaselocatie in de cloud voor waar je het SafeInCloud.db-bestand in elke cloud vindt.

  1. Open je cloudopslag in een browser en zoek het SafeInCloud.db-bestand op
  2. Klik er met de rechtermuisknop op → Versiegeschiedenis (of Versies beheren) → download een versie van vóór de wachtwoordwijziging
  3. Open Safe (op desktop gaat dit het makkelijkst) en voer 3 keer een willekeurig wachtwoord in → kies ervoor om de lokale database te verwijderen
  4. Maak een nieuwe database aan met een tijdelijk wachtwoord
  5. Ga naar Opties → Databases → Hoofddatabase → Herstellen en selecteer het gedownloade bestand
  6. Probeer in te loggen met het oude wachtwoord; als dat niet werkt, probeer dan een eerdere versie uit de geschiedenis

Niets werkte — opnieuw beginnen

Belangrijk: Dit verwijdert al je opgeslagen wachtwoorden permanent. Doe dit alleen als je alle andere mogelijkheden hebt uitgeput.
  1. Verwijder je clouddatabasebestand uit je cloudopslag — zie Databaselocatie in de cloud voor waar je het vindt
  2. Open Safe, voer 3 keer een willekeurig wachtwoord in en kies ervoor om de lokale database te verwijderen
  3. Maak een nieuwe database aan en stel een nieuw wachtwoord in

Je moet je wachtwoorden handmatig opnieuw toevoegen of ze importeren vanuit je browser.

Nog hulp nodig?

Neem contact op met support@safe-in-cloud.com — we kunnen je wachtwoord niet herstellen, maar we kunnen je helpen de beste weg vooruit te vinden.