Esqueci minha senha

Este artigo cobre os dois casos — uma senha esquecida de banco de dados extra (caso fácil) e uma senha esquecida de banco de dados principal (sua Senha Mestra).

Esqueceu a senha de um banco de dados extra?

Quando você cria um banco de dados extra, o Safe salva automaticamente o nome e a senha dele como um cartão dentro do seu banco de dados principal. Abra o banco de dados principal e pesquise pelo nome do banco de dados extra — o cartão contém a senha.

Se você excluiu esse cartão por engano, o único caminho é o mesmo de uma senha principal esquecida — continue lendo abaixo.

Esqueceu sua Senha Mestra (principal)?

Importante: Sua Senha Mestra não é armazenada em lugar nenhum — nem no seu dispositivo, nem em nossos servidores. Não há como recuperá-la. Leia as opções abaixo para recuperar o acesso aos seus dados.

Tente suas senhas mais usadas

Antes de qualquer coisa, reserve alguns minutos. Tente todas as suas senhas mais usadas e variações — diferenças de maiúsculas/minúsculas, espaços extras, senhas mais antigas, layouts de teclado diferentes. Até um pequeno detalhe pode despertar sua memória.

Entre com biometria e depois mude a senha

Usar biometria para recuperação de senha

Usar biometria para recuperação de senha

O caminho mais fácil — se você tem biometria configurada em pelo menos um dispositivo. Digite a senha errada 3 vezes e o Safe oferecerá a opção de Login com biometria. Assim que entrar:

  1. Vá em Configurações → Banco de dados → Banco de dados principal → Alterar a senha e defina uma nova senha
  2. Sincronize o banco de dados com a nuvem (para que outros dispositivos possam pegar a nova cópia)

Atualize seus outros dispositivos

Seus outros dispositivos ainda têm o banco de dados bloqueado localmente com a senha antiga, então não conseguem sincronizar. Em cada um deles:

  1. Digite qualquer senha 3 vezes
  2. Escolha excluir o banco de dados local quando solicitado
  3. Restaure a partir da nuvem e entre com a nova senha

Voltar usando o histórico de versões da nuvem

Se você alterou sua senha recentemente e ainda lembra da antiga, talvez consiga reverter seu banco de dados na nuvem para uma versão anterior que usava aquela senha.

Isso não funciona se o seu banco de dados estiver armazenado no iCloud ou na Pasta do app do Google Drive — essas pastas não expõem o histórico de versões dos arquivos. Veja Localização do banco de dados na nuvem para saber onde encontrar o arquivo SafeInCloud.db em cada nuvem.

  1. Abra seu armazenamento na nuvem em um navegador e localize o arquivo SafeInCloud.db
  2. Clique com o botão direito → Histórico de versões (ou Gerenciar versões) → baixe uma versão anterior à alteração da senha
  3. Abra o Safe (no desktop é mais fácil) e digite qualquer senha 3 vezes → escolha excluir o banco de dados local
  4. Crie um novo banco de dados com qualquer senha temporária
  5. Vá em Opções → Banco de dados → Banco de dados principal → Restaurar e selecione o arquivo baixado
  6. Tente entrar com a senha antiga; se não funcionar, tente uma versão ainda mais antiga do histórico

Nada funcionou — recomeçar

Importante: Isso excluirá permanentemente todas as suas senhas salvas. Só faça isso se você já esgotou todas as outras opções.
  1. Exclua o arquivo do banco de dados da sua nuvem — veja Localização do banco de dados na nuvem para saber onde encontrá-lo
  2. Abra o Safe, digite qualquer senha 3 vezes e escolha excluir o banco de dados local
  3. Crie um novo banco de dados e defina uma nova senha

Você precisará adicionar suas senhas novamente, manualmente, ou importá-las do seu navegador.

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato com support@safe-in-cloud.com — não podemos recuperar sua senha, mas podemos ajudar você a descobrir o melhor caminho a seguir.