Esqueci minha Senha Mestra

Importante: Sua Senha Mestra não está armazenada em lugar algum — nem no seu dispositivo, nem em nossos servidores. Não há como recuperá-la. Leia as opções abaixo para recuperar o acesso aos seus dados.

Fazer login com biometria

Usar biometria para recuperação de senha

Usar biometria para recuperação de senha

O caminho mais fácil — se você tem biometria configurada. Digite a senha errada 3 vezes e o Safe oferecerá a opção de fazer login com biometria. Uma vez dentro, vá em Banco de dados → Banco de dados principal → Alterar senha. A biometria é suficiente para confirmar a alteração — você não precisa lembrar da senha antiga.

Após alterar a senha, sincronize seus dados com a nuvem e atualize a senha nos seus outros dispositivos também — cada um ainda tem a senha antiga armazenada localmente.

Tente suas senhas comuns

Antes de desistir, reserve alguns minutos. Tente todas as suas senhas comuns e variações — diferenças de maiúsculas, espaços extras, senhas antigas, diferentes layouts de teclado. Até um pequeno detalhe pode reativar sua memória.

Reverter usando o histórico de versões da nuvem

Se você alterou sua senha recentemente e ainda lembra da antiga, talvez você consiga reverter seu banco de dados na nuvem para uma versão anterior que usava essa senha.

Isso não funciona se seu banco de dados estiver armazenado no iCloud ou na pasta de aplicativos do Google Drive.

  1. Abra seu armazenamento na nuvem em um navegador e encontre o arquivo SafeInCloud.db
  2. Abra seu histórico de versões e baixe uma versão anterior à alteração de senha
  3. Abra o Safe (o desktop é mais fácil) e insira qualquer senha 3 vezes → escolha excluir o banco de dados local
  4. Crie um novo banco de dados com qualquer senha temporária
  5. Vá em Opções → Banco de dados → Banco de dados principal → Restaurar e selecione o arquivo baixado
  6. Tente fazer login com a senha antiga; se não funcionar, tente uma versão mais antiga do histórico

Nada funcionou — começar do zero

Importante: Isso excluirá permanentemente todas as suas senhas salvas. Faça isso apenas se você esgotou todas as outras opções.

Exclua seu arquivo de banco de dados na nuvem (SafeInCloud.db) do seu armazenamento na nuvem, depois:

  1. Digite qualquer senha 3 vezes e escolha excluir o banco de dados local
  2. Crie um novo banco de dados e defina uma nova senha

Você precisará adicionar suas senhas novamente manualmente ou importá-las do seu navegador.

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato com support@safe-in-cloud.com — não podemos recuperar sua senha, mas podemos ajudá-lo a encontrar o melhor caminho a seguir.