Я забыл пароль

Эта статья охватывает оба случая — забытый пароль дополнительной базы данных (простой случай) и забытый пароль основной базы данных (ваш мастер-пароль).

Забыли пароль дополнительной базы данных?

Когда вы создаёте дополнительную базу данных, Safe автоматически сохраняет её имя и пароль в виде карточки внутри вашей основной базы данных. Откройте основную базу данных и найдите по имени дополнительной базы — в этой карточке есть пароль.

Если вы случайно удалили карточку, путь вперёд только один — тот же, что и для забытого основного пароля. Читайте дальше.

Забыли основной (мастер-) пароль?

Важно: Ваш мастер-пароль нигде не хранится — ни на вашем устройстве, ни на наших серверах. Восстановить его невозможно. Прочитайте варианты ниже, чтобы восстановить доступ к данным.

Попробуйте свои распространённые пароли

Прежде чем что-либо предпринимать, уделите несколько минут. Попробуйте все свои обычные пароли и их варианты — различия в регистре, лишние пробелы, старые пароли, другие раскладки клавиатуры. Даже небольшая деталь может помочь вспомнить.

Войдите с помощью биометрии, затем смените пароль

Использование биометрии для восстановления пароля

Использование биометрии для восстановления пароля

Самый простой путь — если у вас настроена биометрия хотя бы на одном устройстве. Введите неверный пароль 3 раза, и Safe предложит войти с помощью биометрии. После того как вы вошли:

  1. Перейдите в Настройки → Базы данных → Основная база данных → Изменить пароль и установите новый пароль
  2. Синхронизируйте базу данных с облаком (чтобы другие устройства могли получить новую копию)

Обновите остальные устройства

На других устройствах база данных по-прежнему заблокирована старым паролем локально, поэтому они не могут синхронизироваться. На каждом из них:

  1. Введите любой пароль 3 раза
  2. Выберите удалить локальную базу данных при появлении запроса
  3. Восстановите из облака и войдите с новым паролем

Откатитесь с помощью истории версий облака

Если вы недавно изменили пароль и помните старый, возможно, удастся откатить облачную базу данных к более ранней версии, которая использовала этот пароль.

Это не работает, если ваша база данных хранится в iCloud или в папке приложения Google Drive — эти папки не предоставляют истории версий файла. Смотрите Расположение облачной базы данных, чтобы узнать, где найти файл SafeInCloud.db в каждом облаке.

  1. Откройте облачное хранилище в браузере и найдите файл SafeInCloud.db
  2. Щёлкните по нему правой кнопкой → История версий (или Управление версиями) → загрузите версию, сделанную до смены пароля
  3. Откройте Safe (на десктопе удобнее всего) и введите любой пароль 3 раза → выберите удалить локальную базу данных
  4. Создайте новую базу данных с любым временным паролем
  5. Перейдите в Параметры → Базы данных → Основная база данных → Восстановить и выберите загруженный файл
  6. Попробуйте войти со старым паролем; если не работает, попробуйте более раннюю версию из истории

Ничего не помогло — начните заново

Важно: Это навсегда удалит все ваши сохранённые пароли. Делайте это только если вы исчерпали все другие варианты.
  1. Удалите файл облачной базы данных из вашего облачного хранилища — смотрите Расположение облачной базы данных, чтобы узнать, где его найти
  2. Откройте Safe, введите любой пароль 3 раза и выберите удалить локальную базу данных
  3. Создайте новую базу данных и установите новый пароль

Вам нужно будет заново добавить пароли вручную или импортировать их из браузера.

Всё ещё нужна помощь?

Напишите на support@safe-in-cloud.com — мы не можем восстановить ваш пароль, но можем помочь найти лучший путь вперёд.