Я забыл мастер-пароль

Важно: Ваш мастер-пароль нигде не хранится — ни на вашем устройстве, ни на наших серверах. Восстановить его невозможно. Прочитайте варианты ниже, чтобы восстановить доступ к данным.

Войдите с помощью биометрии

Использование биометрии для восстановления пароля

Использование биометрии для восстановления пароля

Самый простой способ — если у вас настроена биометрия. Введите неверный пароль 3 раза, и Safe предложит войти с помощью биометрии. После входа перейдите в Базы данных → Основная база данных → Изменить пароль. Биометрии достаточно для подтверждения изменения — помнить старый пароль не нужно.

После смены пароля синхронизируйте данные с облаком и обновите пароль на других устройствах тоже — на каждом из них по-прежнему хранится старый пароль.

Попробуйте распространённые пароли

Прежде чем сдаться, уделите несколько минут. Попробуйте все свои обычные пароли и их варианты — различия в регистре, лишние пробелы, старые пароли, другие раскладки клавиатуры. Даже небольшая деталь может помочь вспомнить.

Откатитесь с помощью истории версий облака

Если вы недавно изменили пароль и помните старый, возможно, удастся откатить облачную базу данных к более ранней версии, которая использовала этот пароль.

Это не работает, если база данных хранится в iCloud или в папке приложения Google Drive.

  1. Откройте облачное хранилище в браузере и найдите файл SafeInCloud.db
  2. Откройте историю версий и загрузите версию до смены пароля
  3. Откройте Safe (на десктопе удобнее) и введите любой пароль 3 раза → выберите удалить локальную базу данных
  4. Создайте новую базу данных с любым временным паролем
  5. Перейдите в Параметры → Базы данных → Основная база данных → Восстановить и выберите загруженный файл
  6. Попробуйте войти со старым паролем; если не работает, попробуйте более раннюю версию из истории

Ничего не помогло — начать заново

Важно: Это навсегда удалит все сохранённые пароли. Делайте это только если вы исчерпали все другие варианты.

Удалите файл облачной базы данных (SafeInCloud.db) из облачного хранилища, затем:

  1. Введите любой пароль 3 раза и выберите удалить локальную базу данных
  2. Создайте новую базу данных и установите новый пароль

Вам нужно будет заново добавить пароли вручную или импортировать их из браузера.

Всё ещё нужна помощь?

Напишите на support@safe-in-cloud.com — мы не можем восстановить ваш пароль, но можем помочь найти лучший путь.