Не могу восстановить лицензию
Если лицензия Премиум не активируется, решение зависит от того, какой продукт вы приобрели. Определите свой случай и следуйте шагам ниже.
Вы купили Safe
Попробуйте восстановить покупку в планах Премиум
Попробуйте следующие шаги:
- Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт Google или Apple, который использовали при покупке
- Нажмите кнопку Safe в верхнем правом углу приложения → Премиум → Премиум-планы → Восстановить покупку
- Если это не помогает, нажмите Премиум → Email и введите email покупки
SafeInCloud 1 Individual Pro
Введите email здесь
SafeInCloud 1 Individual Pro — это лицензия для одной платформы — она покрывает только одну ОС, а не обе.
Вы можете активировать лицензию в Safe: нажмите кнопку Safe в верхнем правом углу приложения → Премиум → Email и введите email аккаунта магазина, где вы изначально делали покупку. Лицензия активируется как SafeInCloud 1: Pro Features.
Чтобы получить полный опыт Safe — кроссплатформенную поддержку, ключи доступа и все новые функции — рассмотрите переход. Существующим пользователям SafeInCloud 1 предоставляется скидка. Смотрите Переход с SafeInCloud на новый Safe.
SafeInCloud 1 Family
SafeInCloud 1 Family (приложение с красной иконкой) восстанавливается автоматически через магазин. Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт Google или Apple, который использовался при исходной покупке, затем просто установите и откройте приложение — лицензия будет распознана.
Семейная лицензия Safe
Семейными лицензиями управляет организатор — человек, который изначально купил Safe Семейный.
- Если вы организатор и лицензия не работает: проверьте шаги выше или напишите на support@safe-in-cloud.com с чеком покупки
- Если вы член семьи и лицензия перестала работать: попросите организатора проверить приглашение через Премиум → Управление семьей
Смотрите также: Семейная лицензия
Ни один из вариантов не подходит?
Напишите в поддержку и укажите:
- Чек покупки (письмо из Google Play или App Store)
- Устройство и ОС
- Что вы видите при попытке восстановить
Email: support@safe-in-cloud.com