Lizenz kann nicht wiederhergestellt werden

Wenn Ihre Premium-Lizenz nicht aktiviert wird, hängt die Lösung davon ab, welches Produkt Sie gekauft haben. Finden Sie heraus, welcher Fall auf Sie zutrifft, und folgen Sie dann den Schritten unten.

Sie haben Safe gekauft

Kauf in Premium-Plänen wiederherstellen

Versuchen Sie diese Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Google- oder Apple-Konto angemeldet sind, das Sie beim Kauf verwendet haben
2. Tippen Sie auf die Safe-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke der App → Premium → Premium-Tarife → Kauf wiederherstellen
3. Wenn das nicht funktioniert, tippen Sie auf Premium → E-Mail und geben Sie Ihre Kauf-E-Mail-Adresse ein

SafeInCloud 1 Individual Pro

E-Mail hier eingeben

SafeInCloud 1 Individual Pro ist eine plattformspezifische Lizenz — sie deckt nur ein Betriebssystem ab, nicht beide.

Sie können Ihre Lizenz in Safe aktivieren: Tippen Sie auf die Safe-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke der App → Premium → E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adresse des Store-Kontos ein, mit dem Sie ursprünglich gekauft haben. Ihre Lizenz wird als SafeInCloud 1: Pro Features aktiviert.

Um das volle Safe-Erlebnis zu erhalten — plattformübergreifende Unterstützung, Passkeys und alle neuen Funktionen — sollten Sie ein Upgrade in Betracht ziehen. Bestehende SafeInCloud-1-Nutzer erhalten einen Rabatt. Siehe Von SafeInCloud zum neuen Safe.

SafeInCloud 1 Family

SafeInCloud 1 Family (App mit rotem Symbol) wird automatisch über den Store wiederhergestellt. Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Google- oder Apple-Konto angemeldet sind, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, und installieren und öffnen Sie die App einfach — Ihre Lizenz wird erkannt.

Safe Family-Lizenz

Familienlizenzen werden vom Organisator verwaltet — der Person, die Safe Family ursprünglich gekauft hat.

• Wenn Sie ein Organisator sind und Ihre Lizenz nicht funktioniert: Prüfen Sie die Schritte oben oder kontaktieren Sie support@safe-in-cloud.com mit Ihrem Kaufbeleg
• Wenn Sie ein Familienmitglied sind und Ihre Lizenz nicht mehr funktioniert: Bitten Sie den Organisator, die Einladung über Premium → Familienverwaltung zu prüfen

Siehe auch: Familienlizenz

Nichts davon?

Kontaktieren Sie den Support und geben Sie Folgendes an:

• Ihren Kaufbeleg (E-Mail von Google Play oder dem App Store)
• Welches Gerät und Betriebssystem Sie verwenden
• Was Sie sehen, wenn Sie versuchen wiederherzustellen

E-Mail: support@safe-in-cloud.com