Notfallzugriff — öffnen, was Ihnen jemand hinterlassen hat

Ein Mensch, der Ihnen nahesteht, hat das im Voraus vorbereitet: eine Karte in Ihrer Safe-App, meist mit dem Namen Notfallzugriff — <name>, in der steht, was Sie brauchen, um an die Passwörter dieser Person zu gelangen, falls ihr etwas zustoßen sollte.

Öffnen Sie diese Karte und sehen Sie nach, welche Felder sie enthält. Was darin steht, entscheidet, welcher der drei folgenden Wege für Sie gilt. Alles hier ist kostenlos — keine Anmeldung, kein Kauf.

Die Karte enthält die Zugangsdaten zum Cloud-Konto

Das ist der vollständigste Fall: Sie können die Passwort-Datenbank von jedem Gerät aus erreichen.

  1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort aus der Karte beim Cloud-Konto dieser Person an (Google Drive, Dropbox, OneDrive — je nachdem, was in der Karte steht).
  2. Installieren Sie Safe auf Ihrem Telefon oder Computer — siehe Download.
  3. Öffnen Sie Safe und wählen Sie auf dem ersten Bildschirm Safe wiederherstellen; folgen Sie dann dem Weg zur Wiederherstellung — die App bietet an, alles aus einer Cloud-Sicherung zurückzuholen.
  4. Wählen Sie die Cloud aus, die in der Karte steht, und melden Sie sich dort mit den Angaben aus der Karte an.
  5. Geben Sie das Master-Passwort aus der Karte ein. Die Passwörter öffnen sich.
Wenn das Cloud-Konto einen Bestätigungscode verlangt, ist dort die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert. Der Code steht entweder ebenfalls in der Karte, oder er kommt auf dem Telefon dieser Person an. Wenn Sie weder das eine noch das andere haben, lässt sich dieses Cloud-Konto nicht öffnen — versuchen Sie stattdessen einen der Wege unten.

Die Karte enthält eine Telefon-PIN, aber keine Cloud-Zugangsdaten

Auf dem Telefon dieser Person ist Safe bereits installiert und eingerichtet.

  1. Entsperren Sie das Telefon mit der PIN aus der Karte.
  2. Öffnen Sie dort Safe.
  3. Geben Sie das Master-Passwort aus der Karte ein.

Die Karte enthält nur das Master-Passwort

Das Master-Passwort allein öffnet die Datenbank auf einem Gerät, auf dem Safe bereits eingerichtet ist — dem Telefon oder dem Computer dieser Person.

Ohne Zugang zu einem dieser Geräte oder zum Cloud-Konto dieser Person lassen sich die Daten nicht öffnen. Das Master-Passwort wird nicht auf unseren Servern gespeichert, und die Datenbank existiert nur auf den Geräten dieser Person und in ihrer eigenen Cloud. Wir haben keine Möglichkeit, sie wiederherzustellen. Wenn die Karte nur das Passwort enthält und Ihnen kein Gerät zur Verfügung steht, gibt es leider nichts weiter, was Sie versuchen können.

Wenn das Master-Passwort aus der Karte nicht funktioniert

Eine Karte für den Notfallzugriff ist eine Momentaufnahme des Zeitpunkts, an dem sie verschickt wurde. Wenn diese Person später ihr Master-Passwort geändert oder ihre Datenbank in eine andere Cloud verschoben hat, enthält die Karte weiterhin die alten Angaben, und diese öffnen nichts mehr — die Karte kann sich nicht mehr selbst aktualisieren, sobald sie in Ihrer Datenbank liegt.

Wenn das der Fall ist, helfen die Wege oben nicht weiter, und wir können es auch nicht: Das Master-Passwort wird nie auf unseren Servern gespeichert. Was noch funktionieren kann, ist das eigene Gerät dieser Person, auf dem Safe bereits entsperrt oder mit dem aktuellen Passwort eingerichtet ist.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Kontaktieren Sie support@safe-in-cloud.com und beschreiben Sie, welche Felder die Karte enthält. Ein Master-Passwort können wir nicht wiederherstellen, aber wir können Ihnen helfen herauszufinden, welcher Weg auf Ihre Situation zutrifft.