Probleme mit der Cloud-Synchronisierung
Synchronisierungsprobleme lassen sich meist schnell beheben. In den meisten Fällen löst eine erneute Verbindung mit Ihrem Cloud-Konto das Problem. Wählen Sie unten Ihre Plattform.
Allgemeine Fehlerbehebung
Cloud konfigurieren antippen um Anbieter zu wechseln
Wenn die Synchronisierung nicht mehr funktioniert, versuchen Sie diese Schritte der Reihe nach:
- Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Versuchen Sie ein anderes Netzwerk (WLAN oder mobile Daten)
- Prüfen Sie, ob Ihr Cloud-Konto über freien Speicherplatz verfügt
- Starten Sie Ihr Gerät neu
- Gehen Sie zu Extras → Cloud konfigurieren, schalten Sie die Cloud auf Keine und wählen Sie dann Ihren Anbieter erneut aus und melden Sie sich erneut an
- Versuchen Sie einen anderen Cloud-Anbieter
- Versuchen Sie es später erneut — der Cloud-Dienst hat möglicherweise vorübergehende Probleme
Passwörter stimmen nicht überein
Wenn Sie eine Warnung „Passwörter stimmen nicht überein" sehen, haben Ihre lokale Datenbank und die Cloud-Kopie unterschiedliche Master-Passwörter. Dafür gibt es einen eigenen Leitfaden — siehe Passwörter stimmen nicht überein.
Funktioniert immer noch nicht?
Kontaktieren Sie support@safe-in-cloud.com. Bevor Sie schreiben, exportieren Sie Ihr Synchronisierungsprotokoll: Gehen Sie zu Einstellungen → Über und tippen Sie auf die Protokoll-Schaltfläche (Notizbuch-Symbol) in der oberen rechten Ecke. Hängen Sie das Protokoll an Ihre E-Mail an und nennen Sie Ihren Cloud-Anbieter sowie eine Beschreibung des Fehlers.
Allgemeine Fehlerbehebung
Wenn die Synchronisierung nicht mehr funktioniert, versuchen Sie diese Schritte der Reihe nach:
- Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Prüfen Sie, ob Ihr Cloud-Konto über freien Speicherplatz verfügt
- Starten Sie Ihren Computer neu
- Gehen Sie zu Optionen → Datenbanken (Einstellungen auf dem Mac), klicken Sie auf Aktionen → Cloud konfigurieren, schalten Sie auf Keine und verbinden Sie dann Ihren Anbieter erneut und melden Sie sich erneut an
- Versuchen Sie einen anderen Cloud-Anbieter
- Versuchen Sie es später erneut — der Cloud-Dienst hat möglicherweise vorübergehende Probleme
- Prüfen Sie, ob Ihr Antivirenprogramm oder Ihre Firewall Safe während der Cloud-Authentifizierung blockiert — fügen Sie Safe als Ausnahme hinzu oder deaktivieren Sie es vorübergehend zum Testen
- Prüfen Sie Ihre System-Proxy-Einstellungen: Versuchen Sie, den Proxy zu deaktivieren oder eine Umgehung für lokale Adressen einzurichten
Cloud in Optionen konfigurieren
Passwörter stimmen nicht überein
Wenn Sie einen Fehler „Passwörter stimmen nicht überein" sehen, haben Ihre lokale Datenbank und die Cloud-Kopie unterschiedliche Master-Passwörter. Dafür gibt es einen eigenen Leitfaden — siehe Passwörter stimmen nicht überein.
Funktioniert immer noch nicht?
Kontaktieren Sie support@safe-in-cloud.com. Bevor Sie schreiben, exportieren Sie Ihr Synchronisierungsprotokoll über Hilfe → Über → Protokoll anzeigen. Hängen Sie das Protokoll an Ihre E-Mail an und nennen Sie Ihren Cloud-Anbieter sowie eine Beschreibung des Fehlers.