클라우드 동기화 문제
동기화 문제는 일반적으로 빠르게 해결됩니다. 대부분의 경우 클라우드 계정을 재연결하면 문제가 해결됩니다. 아래에서 플랫폼을 선택하세요.
일반 문제 해결
클라우드 구성을 탭하여 제공업체 재선택
동기화가 작동을 멈춘 경우 순서대로 다음 단계를 시도하세요:
- 인터넷 연결 확인
- 다른 네트워크 시도 (Wi-Fi 또는 모바일 데이터)
- 클라우드 계정에 여유 저장 공간이 있는지 확인
- 기기 재시작
- 도구 → 클라우드 구성으로 이동하여 클라우드를 없음으로 전환한 다음 제공자를 다시 선택하고 로그인
- 다른 클라우드 제공자 시도
- 나중에 다시 시도 — 클라우드 서비스에 일시적인 문제가 있을 수 있습니다
비밀번호 불일치
"비밀번호 불일치" 경고가 표시되면 로컬 데이터베이스와 클라우드 사본의 마스터 비밀번호가 다릅니다. 별도의 가이드가 필요합니다 — 비밀번호 불일치를 참조하세요.
여전히 작동하지 않나요?
support@safe-in-cloud.com에 문의하세요. 작성 전에 동기화 로그를 내보내세요: 설정 → 정보로 이동하여 오른쪽 상단 모서리의 로그 버튼(노트북 아이콘)을 탭합니다. 클라우드 제공자와 오류 설명과 함께 로그를 이메일에 첨부하세요.
일반 문제 해결
동기화가 작동을 멈춘 경우 순서대로 다음 단계를 시도하세요:
- 인터넷 연결 확인
- 클라우드 계정에 여유 저장 공간이 있는지 확인
- 컴퓨터 재시작
- 옵션 → 데이터베이스(Mac에서는 환경 설정)로 이동하여 작업 → 클라우드 구성을 클릭하고 없음으로 전환한 다음 제공자를 다시 연결하고 로그인
- 다른 클라우드 제공자 시도
- 나중에 다시 시도 — 클라우드 서비스에 일시적인 문제가 있을 수 있습니다
- 클라우드 인증 중 바이러스 백신 또는 방화벽이 Safe를 차단하지 않는지 확인 — Safe를 예외로 추가하거나 테스트를 위해 일시적으로 비활성화
- 시스템 프록시 설정 확인: 프록시를 비활성화하거나 로컬 주소에 대한 우회를 설정해 보세요
옵션에서 클라우드 구성
비밀번호 불일치
"비밀번호 불일치" 오류가 표시되면 로컬 데이터베이스와 클라우드 사본의 마스터 비밀번호가 다릅니다. 별도의 가이드가 필요합니다 — 비밀번호 불일치를 참조하세요.
여전히 작동하지 않나요?
support@safe-in-cloud.com에 문의하세요. 작성 전에 도움말 → 정보 → 로그 보기에서 동기화 로그를 내보내세요. 클라우드 제공자와 오류 설명과 함께 로그를 이메일에 첨부하세요.