클라우드 동기화 문제

동기화 문제는 보통 빠르게 해결됩니다. 대부분의 경우 클라우드 계정을 다시 연결하면 문제가 해결됩니다. 아래에서 사용하시는 플랫폼을 선택하십시오.

일반 문제 해결

클라우드 구성을 탭하여 제공업체 재선택

동기화가 작동을 멈춘 경우 다음 단계를 순서대로 시도하십시오:

인터넷 연결을 확인합니다
다른 네트워크(Wi-Fi 또는 모바일 데이터)를 시도합니다
클라우드 계정에 여유 저장 공간이 있는지 확인합니다
기기를 재시작합니다
도구 → 클라우드 구성으로 이동하여 클라우드를 없음으로 전환한 다음, 공급자를 다시 선택하고 로그인합니다
다른 클라우드 공급자를 시도합니다
나중에 다시 시도합니다 — 클라우드 서비스에 일시적인 문제가 있을 수 있습니다

비밀번호 불일치

"비밀번호 불일치" 경고가 표시되면 로컬 데이터베이스와 클라우드 사본의 마스터 비밀번호가 다른 것입니다. 이 경우에는 별도의 가이드가 필요합니다 — 비밀번호 불일치를 참조하십시오.

일반 문제 해결

동기화가 작동을 멈춘 경우 다음 단계를 순서대로 시도하십시오:

인터넷 연결을 확인합니다
클라우드 계정에 여유 저장 공간이 있는지 확인합니다
컴퓨터를 재시작합니다
옵션 → 데이터베이스(Mac에서는 환경 설정)로 이동하여 작업 → 클라우드 구성을 클릭한 다음, 없음으로 전환하고 공급자를 다시 연결한 후 로그인합니다
다른 클라우드 공급자를 시도합니다
나중에 다시 시도합니다 — 클라우드 서비스에 일시적인 문제가 있을 수 있습니다
클라우드 인증 중에 바이러스 백신이나 방화벽이 Safe를 차단하고 있지 않은지 확인합니다 — Safe를 예외로 추가하거나, 테스트를 위해 일시적으로 비활성화합니다
시스템 프록시 설정을 확인합니다: 프록시를 비활성화하거나 로컬 주소에 대한 우회를 설정해 보십시오

옵션에서 클라우드 구성

비밀번호 불일치

"비밀번호 불일치" 오류가 표시되면 로컬 데이터베이스와 클라우드 사본의 마스터 비밀번호가 다른 것입니다. 이 경우에는 별도의 가이드가 필요합니다 — 비밀번호 불일치를 참조하십시오.

기기 간 동기화

한 기기가 다른 기기들과 동기화되지 않은 경우 — 같은 데이터베이스인데 클라우드 상태가 다른 경우 — 아래 방법으로 모든 것을 깨끗한 기준 상태로 재설정할 수 있습니다. 모든 기기에서 하나씩 진행하십시오:

Safe를 최신 버전으로 업데이트합니다
클라우드 동기화를 비활성화합니다 — 클라우드 설정에서 클라우드 공급자를 없음으로 설정합니다
모든 기기가 동일한 마스터 비밀번호를 사용하는지 확인합니다 — 변경 방법은 데이터베이스 작동 방식을 참조하십시오
기기를 재시작합니다
각 기기를 동일한 클라우드 계정에 다시 연결합니다

참고: 동기화가 여전히 작동하지 않는다면 클라우드 데이터베이스를 "새로 고침"하는 것이 도움이 될 때가 있습니다. SafeInCloud.db 파일을 표준 클라우드 폴더 밖으로 이동(또는 삭제)한 다음, 앱에서 동기화를 트리거하십시오 — 클라우드 사본이 로컬 데이터로부터 다시 생성됩니다. 각 클라우드에서 파일이 어디에 있는지는 클라우드 데이터베이스 위치를 참조하십시오.

여전히 해결되지 않으셨나요?

support@safe-in-cloud.com으로 문의하십시오. 문의하시기 전에 동기화 로그를 내보내서 클라우드 공급자 정보 및 오류 설명과 함께 이메일에 첨부해 주십시오:

모바일: 설정 → 정보 → 로그 버튼(오른쪽 상단의 노트북 아이콘)을 탭합니다
데스크톱: 도움말 → 정보 → 로그 보기