전화기를 잃어버렸습니다

비밀번호는 안전합니다. 마스터 비밀번호 없이는 누구도 데이터에 접근할 수 없습니다 — AES-256으로 암호화되어 있으며, 누군가 기기나 데이터베이스 파일을 가지고 있어도 마찬가지입니다.

클라우드 계정 보호

가능한 한 빨리 클라우드 설정에서 분실한 기기의 액세스를 취소하세요. 이렇게 하면 전화기가 클라우드 사본에 추가 변경 사항을 동기화하지 못합니다.

원격으로 전화기 잠금 또는 초기화

전화기 제조사의 도구를 사용하여 기기를 원격으로 잠금 또는 초기화합니다:

비밀번호 되찾기

클라우드 동기화가 설정되어 있었다면 데이터를 완전히 복구할 수 있습니다. 새 기기에 Safe를 설치하고 기존 클라우드 데이터베이스에 연결하여 동일한 클라우드 계정을 선택하고 마스터 비밀번호를 입력합니다.

클라우드 동기화가 없었다면 데이터를 복구할 수 없습니다 — 분실한 기기에만 저장되어 있었습니다. 새 기기에서 새 데이터베이스를 시작하고 점진적으로 비밀번호를 다시 구축할 수 있습니다: 브라우저에서 가져오거나 계정의 "비밀번호 찾기" 흐름을 사용하세요.

Android: 전화기를 바꾼 후 특수 권한 다시 활성화

중요: 일부 Android 권한은 기기 이전 시 유지되지 않습니다 — Samsung Smart Switch, Google Drive 백업 복원, "데이터 지우기" 또는 단순 재설치 모두 이러한 권한을 삭제합니다. 앱은 다시 돌아오고 비밀번호도 다시 돌아오지만, 특수 접근에 있는 권한은 그렇지 않습니다.

새 전화기에 Safe를 설정한 후 설정 → 앱 → Safe → 권한(및 특수 접근 / 고급)으로 이동하여 다음 세 가지를 모두 확인하세요:

참고: 다른 앱 위에 표시가 가장 눈에 잘 띄지 않는 항목입니다. 계정이 하나만 저장된 사이트에서는 여전히 자동 완성이 작동하므로 오류가 표시되지 않고 아무것도 고장난 것처럼 보이지 않습니다. 여러 계정(회사용 + 개인 이메일, 가족 로그인, 여러 프로필)이 있는 사이트에서만 Safe가 묻지 않고 조용히 잘못된 계정을 입력하는 것을 알아차리게 됩니다. 전화기를 바꾼 후 자동 완성이 잘못된 계정을 선택하기 시작한다면 거의 항상 이것이 원인입니다.

여전히 도움이 필요하신가요?

support@safe-in-cloud.com에 문의하세요.