Problémy se synchronizací s Cloudem

Problémy se synchronizací se obvykle rychle vyřeší. Ve většině případů opětovné připojení cloudového účtu problém vyřeší. Vyberte platformu níže.

Obecné řešení problémů

Klepnout na Konfigurovat cloud pro opětovný výběr poskytovatele

Klepnout na Konfigurovat cloud pro opětovný výběr poskytovatele

Pokud synchronizace přestala fungovat, vyzkoušejte tyto kroky v pořadí:

  • Zkontrolujte připojení k internetu
  • Vyzkoušejte jinou síť (Wi-Fi nebo mobilní data)
  • Zkontrolujte, zda má váš cloudový účet volné místo
  • Restartujte zařízení
  • Přejděte do Nástroje → Konfigurovat cloud, přepněte cloud na Žádný, poté znovu vyberte poskytovatele a přihlaste se
  • Vyzkoušejte jiného poskytovatele cloudu
  • Zkuste to znovu později — cloudová služba může mít dočasné potíže

Hesla se neshodují

Pokud se zobrazí varování „Hesla se neshodují", vaše místní databáze a kopie v cloudu mají různá hlavní hesla. Toto vyžaduje vlastní průvodce — viz Hesla se neshodují.

Obecné řešení problémů

Pokud synchronizace přestala fungovat, vyzkoušejte tyto kroky v pořadí:

  • Zkontrolujte připojení k internetu
  • Zkontrolujte, zda má váš cloudový účet volné místo
  • Restartujte počítač
  • Přejděte do Možnosti → Databáze (Předvolby na Mac), klikněte na Akce → Konfigurovat cloud, přepněte na Žádný, poté znovu připojte poskytovatele a přihlaste se
  • Vyzkoušejte jiného poskytovatele cloudu
  • Zkuste to znovu později — cloudová služba může mít dočasné potíže
  • Zkontrolujte, zda váš antivirus nebo firewall neblokuje Safe během cloudové autentizace — přidejte Safe jako výjimku nebo ho dočasně vypněte pro test
  • Zkontrolujte nastavení systémové proxy: zkuste proxy vypnout nebo nastavit bypass pro místní adresy
Konfigurovat cloud v Možnostech

Konfigurovat cloud v Možnostech

Hesla se neshodují

Pokud se zobrazí chyba „Hesla se neshodují", vaše místní databáze a kopie v cloudu mají různá hlavní hesla. Toto vyžaduje vlastní průvodce — viz Hesla se neshodují.

Synchronizace mezi zařízeními

Pokud je jedno zařízení mimo synchronizaci s ostatními — stejná databáze, jiný stav cloudu — níže uvedený postup vše resetuje do čistého výchozího stavu. Projděte ho na každém zařízení, jedno po druhém:

  1. Aktualizujte Safe na nejnovější verzi
  2. Vypněte synchronizaci s cloudem — nastavte poskytovatele cloudu na Žádný v nastavení cloudu
  3. Ujistěte se, že každé zařízení používá stejné hlavní heslo — viz Jak fungují databáze pro postup změny
  4. Restartujte zařízení
  5. Znovu připojte každé zařízení ke stejnému cloudovému účtu
Poznámka: Pokud synchronizace stále nefunguje, někdy pomůže „obnovení" cloudové databáze. Přesuňte soubor SafeInCloud.db ze standardní cloudové složky (nebo ho smažte), poté spusťte synchronizaci z aplikace — kopie v cloudu se znovu vytvoří z vašich místních dat. Viz Umístění cloudové databáze pro umístění souboru v jednotlivých cloudech.

Stále nefunguje?

Kontaktujte support@safe-in-cloud.com. Před psaním exportujte protokol synchronizace a přiložte ho k e-mailu spolu s poskytovatelem cloudu a popisem chyby: