Problémy se synchronizací s Cloudem
Problémy se synchronizací se obvykle rychle vyřeší. Ve většině případů opětovné připojení cloudového účtu problém vyřeší. Vyberte platformu níže.
Obecné řešení problémů
Klepnout na Konfigurovat cloud pro opětovný výběr poskytovatele
Pokud synchronizace přestala fungovat, zkuste tyto kroky v pořadí:
- Zkontrolujte připojení k internetu
- Zkuste jinou síť (Wi-Fi nebo mobilní data)
- Zkontrolujte, zda má váš cloudový účet volné místo
- Restartujte zařízení
- Přejděte do Nástroje → Konfigurovat cloud, přepněte cloud na Žádný, poté znovu vyberte poskytovatele a přihlaste se
- Zkuste jiného poskytovatele cloudu
- Zkuste to znovu později — cloudová služba může mít dočasné problémy
Hesla se neshodují
Pokud se zobrazí varování „Hesla se neshodují", vaše místní databáze a kopie v cloudu mají různá hlavní hesla. Toto vyžaduje vlastní průvodce — viz Hesla se neshodují.
Stále nefunguje?
Kontaktujte support@safe-in-cloud.com. Před psaním exportujte protokol synchronizace: přejděte do Nastavení → O aplikaci a klepněte na tlačítko protokolu (ikona poznámkového bloku) v pravém horním rohu. Přiložte protokol k e-mailu spolu s poskytovatelem cloudu a popisem chyby.
Obecné řešení problémů
Pokud synchronizace přestala fungovat, zkuste tyto kroky v pořadí:
- Zkontrolujte připojení k internetu
- Zkontrolujte, zda má váš cloudový účet volné místo
- Restartujte počítač
- Přejděte do Možnosti → Databáze (Předvolby na Mac), klikněte na Akce → Konfigurovat cloud, přepněte na Žádný, poté znovu připojte poskytovatele a přihlaste se
- Zkuste jiného poskytovatele cloudu
- Zkuste to znovu později — cloudová služba může mít dočasné problémy
- Zkontrolujte, zda váš antivirus nebo firewall neblokuje Safe při cloudové autentizaci — přidejte Safe jako výjimku nebo ho dočasně deaktivujte pro testování
- Zkontrolujte nastavení proxy systému: zkuste proxy zakázat nebo nastavit bypass pro místní adresy
Konfigurovat cloud v Možnostech
Hesla se neshodují
Pokud se zobrazí chyba „Hesla se neshodují", vaše místní databáze a kopie v cloudu mají různá hlavní hesla. Toto vyžaduje vlastní průvodce — viz Hesla se neshodují.
Stále nefunguje?
Kontaktujte support@safe-in-cloud.com. Před psaním exportujte protokol synchronizace z Nápověda → O aplikaci → Zobrazit protokol. Přiložte protokol k e-mailu spolu s poskytovatelem cloudu a popisem chyby.