Nemohu obnovit licenci
Pokud se vaše prémiová licence neaktivuje, řešení závisí na tom, který produkt jste zakoupili. Zjistěte, který případ je váš, a poté postupujte podle níže uvedených kroků.
Zakoupili jste Safe
Zkusit obnovit nákup v prémiových plánech
Zkuste tyto kroky:
- Ujistěte se, že jste přihlášeni ke stejnému účtu Google nebo Apple, který jste použili při nákupu
- Klepněte na tlačítko Safe v pravém horním rohu aplikace → Premium → Prémiové plány → Obnovit nákup
- Pokud to nefunguje, klepněte na Premium → E-mail a zadejte nákupní e-mail
SafeInCloud 1 Individual Pro
Zadejte e-mail zde
SafeInCloud 1 Individual Pro je licence pro jednu platformu — pokrývá pouze jeden operační systém, ne oba.
Licenci můžete aktivovat v Safe: klepněte na tlačítko Safe v pravém horním rohu aplikace → Premium → E-mail a zadejte e-mail účtu obchodu, kde jste původně zakoupili. Vaše licence bude aktivována jako SafeInCloud 1: Pro funkce.
Pro plný zážitek ze Safe — multiplatformní podpora, passkeys a všechny nové funkce — zvažte upgrade. Stávající uživatelé SafeInCloud 1 mají slevu. Viz Ze SafeInCloud na nový Safe.
SafeInCloud 1 Family
SafeInCloud 1 Family (aplikace s červenou ikonou) se obnoví automaticky přes obchod. Ujistěte se, že jste přihlášeni ke stejnému účtu Google nebo Apple použitému při původním nákupu, poté jednoduše nainstalujte a otevřete aplikaci — vaše licence bude rozpoznána.
Rodinná licence Safe
Rodinné licence spravuje organizátor — osoba, která původně zakoupila Safe Family.
- Pokud jste organizátor a vaše licence nefunguje: zkontrolujte výše uvedené kroky nebo kontaktujte support@safe-in-cloud.com s dokladem o nákupu
- Pokud jste člen rodiny a vaše licence přestala fungovat: požádejte organizátora, aby zkontroloval pozvánku přes Premium → Správa Rodiny
Viz také: Rodinná licence
Nic z výše uvedeného?
Kontaktujte podporu a uveďte:
- Doklad o nákupu (e-mail od Google Play nebo App Store)
- Zařízení a operační systém, který používáte
- Co se zobrazí při pokusu o obnovení
E-mail: support@safe-in-cloud.com