Kan mijn licentie niet herstellen
Als je Premium-licentie niet wordt geactiveerd, hangt de oplossing af van welk product je hebt gekocht. Bepaal welk geval van jou is en volg dan de onderstaande stappen.
Je hebt Safe gekocht
Probeer aankoop te herstellen in Premium-abonnementen
Probeer deze stappen:
- Zorg ervoor dat je bent ingelogd bij hetzelfde Google- of Apple-account dat je bij de aankoop hebt gebruikt
- Tik op de Safe-knop in de rechterbovenhoek van de app → Premium → Premium Plans → Aankoop herstellen
- Als dat niet werkt, tik op Premium → E-mail en voer je aankoopmail in
SafeInCloud 1 Individual Pro
Voer hier e-mailadres in
SafeInCloud 1 Individual Pro is een single-platform licentie — het dekt slechts één besturingssysteem, niet beide.
Je kunt je licentie activeren in Safe: tik op de Safe-knop in de rechterbovenhoek van de app → Premium → E-mail en voer het e-mailadres in van het store-account waar je oorspronkelijk hebt gekocht. Je licentie wordt geactiveerd als SafeInCloud 1: Pro-functies.
Voor de volledige Safe-ervaring — cross-platform ondersteuning, passkeys en alle nieuwe functies — overweeg dan een upgrade. Bestaande SafeInCloud 1-gebruikers krijgen een korting. Zie Van SafeInCloud naar de nieuwe Safe.
SafeInCloud 1 Family
SafeInCloud 1 Family (app met rood pictogram) wordt automatisch hersteld via de store. Zorg ervoor dat je bent ingelogd bij hetzelfde Google- of Apple-account dat is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop, installeer en open dan gewoon de app — je licentie wordt herkend.
Safe Gezinslicentie
Gezinslicenties worden beheerd door de organisator — de persoon die Safe Family oorspronkelijk heeft gekocht.
- Als je een organisator bent en je licentie werkt niet: controleer de bovenstaande stappen of neem contact op met support@safe-in-cloud.com met je aankoopbewijs
- Als je een gezinslid bent en je licentie werkt niet meer: vraag de organisator om de uitnodiging te controleren via Premium → Familie beheren
Zie ook: Gezinslicentie
Geen van de bovenstaande?
Neem contact op met ondersteuning en vermeld:
- Je aankoopbewijs (e-mail van Google Play of App Store)
- Welk apparaat en besturingssysteem je gebruikt
- Wat je ziet wanneer je probeert te herstellen
E-mail: support@safe-in-cloud.com