Noodtoegang — openen wat iemand voor je heeft achtergelaten

Iemand die je na staat heeft dit vooraf voorbereid: een kaart in je Safe-app, meestal met de naam Noodtoegang — <name>, waarin staat wat je nodig hebt om bij zijn of haar wachtwoorden te komen als er iets zou gebeuren.

Open die kaart en kijk welke velden hij bevat. Wat erin staat, bepaalt welke van de drie routes hieronder voor jou geldt. Alles hier is gratis — geen registratie, geen aankoop.

De kaart bevat de gegevens van een cloudaccount

Dit is het meest volledige geval: je kunt de wachtwoorddatabase vanaf elk apparaat bereiken.

  1. Meld je aan bij het cloudaccount van die persoon (Google Drive, Dropbox, OneDrive — welke er in de kaart staat) met het e-mailadres en het wachtwoord uit de kaart.
  2. Installeer Safe op je telefoon of computer — zie Download.
  3. Open Safe en kies op het eerste scherm Uw Safe herstellen en volg daarna de herstelroute — de app biedt aan om alles terug te halen vanaf een cloudback-up.
  4. Kies de cloud die in de kaart staat en meld je daar aan met de gegevens uit de kaart.
  5. Voer het hoofdwachtwoord uit de kaart in. De wachtwoorden gaan open.
Als het cloudaccount om een bevestigingscode vraagt, staat daar tweefactorauthenticatie aan. Die code staat ofwel ook in de kaart, ofwel komt binnen op de telefoon van die persoon. Heb je geen van beide, dan is dat cloudaccount niet te openen — probeer dan een van de routes hieronder.

De kaart bevat een pincode van de telefoon, maar geen cloudgegevens

Op de telefoon van die persoon is Safe al geïnstalleerd en ingesteld.

  1. Ontgrendel de telefoon met de pincode uit de kaart.
  2. Open Safe op de telefoon.
  3. Voer het hoofdwachtwoord uit de kaart in.

De kaart bevat alleen het hoofdwachtwoord

Het hoofdwachtwoord alleen opent de database op een apparaat waarop Safe al is ingesteld — de telefoon of de computer van die persoon.

Zonder toegang tot een van die apparaten, of tot het cloudaccount van die persoon, zijn de gegevens niet te openen. Het hoofdwachtwoord wordt niet op onze servers opgeslagen, en de database bestaat alleen op zijn of haar apparaten en in zijn of haar eigen cloud. Er is voor ons geen enkele manier om het te herstellen. Als de kaart alleen het wachtwoord bevat en je geen apparaat hebt, is er helaas niets meer wat je kunt proberen.

Als het hoofdwachtwoord uit de kaart niet werkt

Een kaart voor noodtoegang is een momentopname van het moment waarop hij is verstuurd. Als die persoon later het hoofdwachtwoord heeft gewijzigd, of de database naar een andere cloud heeft verplaatst, staan in de kaart nog de oude gegevens en openen die niets meer — de kaart kan zichzelf niet meer bijwerken zodra hij in jouw database staat.

Is dat gebeurd, dan helpen de routes hierboven niet, en wij kunnen ook niets doen: het hoofdwachtwoord wordt nooit op onze servers opgeslagen. Wat nog wel kan werken, is het eigen apparaat van die persoon, waarop Safe al ontgrendeld is of is ingesteld met het huidige wachtwoord.

Nog hulp nodig?

Neem contact op met support@safe-in-cloud.com en beschrijf welke velden de kaart bevat. Een hoofdwachtwoord kunnen we niet herstellen, maar we kunnen je wel helpen uitzoeken welke route op jouw situatie van toepassing is.