緊急アクセス — 託されたものを開く
身近な方が、あらかじめこれを準備していました。お使いのSafeアプリの中にあるカードで、たいてい緊急アクセス — <name>という名前が付いています。万一のときに、その方のパスワードにたどり着くために必要なものが入っています。
そのカードを開いて、どのフィールドが入っているかをご確認ください。中身によって、以下の3つのうちどれがあなたの進む道かが決まります。ここに書かれていることはすべて無料です — 登録も購入も必要ありません。
カードにクラウドアカウントの情報がある場合
これがいちばん揃っている場合です。どの端末からでも、その方のパスワードデータベースにたどり着けます。
- カードに書かれたメールアドレスとパスワードを使って、その方のクラウドアカウント（Google Drive、Dropbox、OneDrive — カードに書かれているもの）にサインインします。
- お使いのスマートフォンまたはパソコンにSafeをインストールします — ダウンロードをご覧ください。
- Safeを開き、最初の画面でSafeを復元するを選んで、そのまま復元の手順に沿って進みます — クラウドのバックアップからすべてを元に戻すよう、アプリが案内してくれます。
- カードに書かれているクラウドを選び、カードに書かれた情報でそのクラウドにサインインします。
- カードに書かれたマスターパスワードを入力します。その方のパスワードが開きます。
カードにスマートフォンの暗証番号はあるが、クラウドの情報がない場合
その方のスマートフォンには、すでにSafeがインストールされ、設定も済んでいます。
- カードに書かれた暗証番号（PIN）で、その方のスマートフォンのロックを解除します。
- そのスマートフォンでSafeを開きます。
- カードに書かれたマスターパスワードを入力します。
カードにマスターパスワードしかない場合
マスターパスワードだけで開けるのは、Safeがすでに設定されている端末 — その方のスマートフォンかパソコン — にあるデータベースです。
そうした端末のいずれか、あるいはその方のクラウドアカウントにアクセスできない場合、データを開くことはできません。 マスターパスワードは当社のサーバーには保存されておらず、データベースはその方の端末とその方自身のクラウドの中にだけ存在します。当社がこれを復元する手立てはありません。カードにパスワードしか入っておらず、端末もない場合、残念ながらこれ以上お試しいただけることはありません。
カードに書かれたマスターパスワードが使えない場合
緊急アクセスのカードは、送られた時点の情報をそのまま写し取ったものです。その後、その方がマスターパスワードを変更していたり、データベースを別のクラウドに移していたりした場合、カードには古い情報が残ったままで、もう何も開けません — カードは、お使いのSafeに入ったあとは自分で更新されることがないためです。
その場合、上記のいずれの方法も役に立ちませんし、当社にもお力になれることはありません。マスターパスワードは当社のサーバーに保存されることが一切ないからです。それでも望みが残っているのは、その方ご自身の端末です — Safeがすでにロック解除されているか、現在のパスワードで設定されている端末です。
さらにサポートが必要な場合
カードにどのフィールドが入っているかを添えて、support@safe-in-cloud.comにお問い合わせください。マスターパスワードを復元することはできませんが、どの方法が当てはまるかを一緒に整理するお手伝いはできます。