Accesso di emergenza — aprire ciò che qualcuno ti ha lasciato

Una persona a te vicina ha preparato tutto in anticipo: una scheda nella tua app Safe, di solito chiamata Accesso di emergenza — <name>, che contiene quello che ti serve per raggiungere le sue password se le fosse successo qualcosa.

Apri quella scheda e guarda quali campi contiene. Ciò che c'è dentro determina quale dei tre percorsi qui sotto è il tuo. Tutto quello che trovi qui è gratuito — nessuna registrazione, nessun acquisto.

La scheda contiene i dati di un account cloud

È il caso più completo: puoi raggiungere il suo database di password da qualsiasi dispositivo.

  1. Accedi al suo account cloud (Google Drive, Dropbox, OneDrive — quello indicato nella scheda) usando l'email e la password che trovi nella scheda.
  2. Installa Safe sul tuo telefono o computer — vedi Download.
  3. Apri Safe e scegli Ripristina Safe nella prima schermata, poi segui il percorso di ripristino — l'app propone di recuperare tutto da un backup nel cloud.
  4. Seleziona il cloud indicato nella scheda e accedi con i dati che trovi nella scheda.
  5. Inserisci la Password principale che trovi nella scheda. Le sue password si aprono.
Se l'account cloud chiede un codice di conferma, significa che ha l'autenticazione a due fattori attiva. Il codice è scritto anch'esso nella scheda, oppure arriva sul suo telefono. Se non hai né l'uno né l'altro, quell'account cloud non può essere aperto — prova invece uno dei percorsi qui sotto.

La scheda contiene il PIN del telefono ma non i dati del cloud

Sul suo telefono Safe è già installato e configurato.

  1. Sblocca il suo telefono con il PIN che trovi nella scheda.
  2. Apri Safe sul telefono.
  3. Inserisci la Password principale che trovi nella scheda.

La scheda contiene solo la Password principale

Da sola, la Password principale apre il database su un dispositivo dove Safe è già configurato — il suo telefono o il suo computer.

Senza accesso a uno di quei dispositivi, o al suo account cloud, i dati non possono essere aperti. La Password principale non è archiviata sui nostri server, e il database esiste solo sui suoi dispositivi e nel suo cloud. Non abbiamo alcun modo di recuperarla. Se la scheda contiene solo la password e non hai un dispositivo, purtroppo non c'è altro da provare.

Se la Password principale della scheda non funziona

Una scheda di accesso di emergenza è un'istantanea del momento in cui è stata inviata. Se in seguito la persona ha cambiato la sua Password principale, o ha spostato il database su un altro cloud, la scheda contiene ancora i vecchi dati e questi non aprono più nulla — una volta che si trova nel tuo database, la scheda non può aggiornarsi da sola.

Se è andata così, i percorsi qui sopra non aiutano, e non possiamo aiutarti nemmeno noi: la Password principale non è mai archiviata sui nostri server. Quello che può ancora funzionare è un suo dispositivo, dove Safe è già sbloccato o configurato con la password attuale.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Contatta support@safe-in-cloud.com e descrivi quali campi contiene la scheda. Non possiamo recuperare una Password principale, ma possiamo aiutarti a capire quale percorso si applica al tuo caso.