Problemi con le passkey
Le passkey sono un modo sicuro e senza password per accedere — nessuna password necessaria, solo la biometria. Safe archivia le tue passkey insieme alle password e le inserisce automaticamente. Se qualcosa non funziona, ecco le soluzioni più comuni.
Requisiti
Safe supporta le Passkey su Android 14 e successivi, a partire dalla versione app 25.0.0. Assicurati che il sistema operativo del dispositivo e l'app siano aggiornati prima di iniziare la risoluzione dei problemi.
Safe deve anche essere impostato come servizio di compilazione automatica preferito. Vai su Impostazioni → Password, passkey e account → Servizio preferito e seleziona Safe. Senza questo, le passkey non verranno suggerite.
Una passkey non viene suggerita al login
Verifica che la scheda abbia Usa per Compilazione automatica abilitato. Se non appare ancora, prova a reimpostare il provider di compilazione automatica: vai su Impostazioni → Password, passkey e account, imposta il Servizio preferito su Nessuno, poi reimpostalo su Safe. Riavvia l'app.
Chrome non suggerisce le passkey
È richiesto Chrome 131 o versione successiva. Assicurati anche di aver abilitato il nuovo metodo di compilazione automatica: apri Impostazioni → Servizi di compilazione automatica in Chrome e scegli Compilazione automatica con un altro servizio.
Se non aiuta, abilita il flag sperimentale: apri chrome://flags#enable-autofill-virtual-view-structure, impostalo su Abilitato, riavvia Chrome, poi ripeti il passaggio dei Servizi di compilazione automatica.
Il login con codice QR non funziona
Controlla la connessione internet su entrambi i dispositivi e assicurati che la fotocamera scansioni il codice correttamente. Se il problema persiste, prova a creare una nuova passkey per l'account.
Ancora non funziona?
Contatta support@safe-in-cloud.com e includi il modello del dispositivo, la versione Android, la versione di Safe e una descrizione del problema. Screenshot o un breve video sono particolarmente utili.
Requisiti
Safe deve essere abilitato come provider di compilazione automatica affinché le passkey funzionino. Vai su Impostazioni iPhone → Password → Opzioni password, abilita il Riempimento automatico delle password e assicurati che Safe sia selezionato come fonte.
Una passkey non viene suggerita al login
Verifica che la scheda abbia Usa per Compilazione automatica abilitato. Assicurati anche che la scheda abbia un campo Sito web con l'indirizzo corretto del sito in cui stai accedendo — senza di esso, la passkey non verrà abbinata.
Ancora non funziona?
Contatta support@safe-in-cloud.com e includi la tua versione iOS, la versione di Safe e una descrizione del problema.