Problemen met Cloud Synchronisatie
Synchronisatieproblemen zijn meestal snel op te lossen. In de meeste gevallen lost het opnieuw verbinden van je cloudaccount het probleem op. Kies je platform hieronder.
Algemene probleemoplossing
Tik op Cloud configureren om provider opnieuw te selecteren
Als synchronisatie is gestopt met werken, probeer dan deze stappen in volgorde:
- Controleer je internetverbinding
- Probeer een ander netwerk (Wi-Fi of mobiele data)
- Controleer of je cloudaccount vrije opslagruimte heeft
- Herstart je apparaat
- Ga naar Acties → Cloud configureren, schakel de cloud naar Geen en selecteer vervolgens je provider opnieuw en meld je opnieuw aan
- Probeer een andere cloudprovider
- Probeer het later opnieuw — de cloudservice kan tijdelijke problemen hebben
Wachtwoorden komen niet overeen
Als je een waarschuwing "Wachtwoorden komen niet overeen" ziet, hebben je lokale database en de cloudkopie verschillende hoofdwachtwoorden. Dit heeft zijn eigen gids nodig — zie Wachtwoorden komen niet overeen.
Algemene probleemoplossing
Als synchronisatie is gestopt met werken, probeer dan deze stappen in volgorde:
- Controleer je internetverbinding
- Controleer of je cloudaccount vrije opslagruimte heeft
- Herstart je computer
- Ga naar Opties → Databases (Voorkeuren op Mac), klik op Acties → Cloud configureren, schakel naar Geen, verbind vervolgens opnieuw je provider en meld je opnieuw aan
- Probeer een andere cloudprovider
- Probeer het later opnieuw — de cloudservice kan tijdelijke problemen hebben
- Controleer of je antivirusprogramma of firewall Safe niet blokkeert tijdens cloudverificatie — voeg Safe toe als uitzondering of schakel het tijdelijk uit om te testen
- Controleer de proxyinstellingen van je systeem: probeer de proxy uit te schakelen of stel een bypass in voor lokale adressen
Cloud configureren in Opties
Wachtwoorden komen niet overeen
Als je een fout "Wachtwoorden komen niet overeen" ziet, hebben je lokale database en de cloudkopie verschillende hoofdwachtwoorden. Dit heeft zijn eigen gids nodig — zie Wachtwoorden komen niet overeen.
Synchronisatie tussen apparaten
Als één apparaat niet synchroon loopt met de andere — zelfde database, andere cloudstatus — herstelt de onderstaande oplossing alles naar een schone uitgangssituatie. Doorloop dit op elk apparaat, één voor één:
- Werk Safe bij naar de nieuwste versie
- Schakel cloud synchronisatie uit — zet de cloudprovider op Geen in de cloudinstellingen
- Zorg dat elk apparaat hetzelfde hoofdwachtwoord gebruikt — zie Hoe databases werken voor hoe je het wijzigt
- Herstart het apparaat
- Verbind elk apparaat opnieuw met hetzelfde cloudaccount
SafeInCloud.db uit de standaard cloudmap (of verwijder het) en start vervolgens een synchronisatie vanuit de app — de cloudkopie wordt opnieuw aangemaakt op basis van je lokale gegevens. Zie Databaselocatie in de cloud voor waar het bestand in elke cloud staat.Werkt het nog steeds niet?
Neem contact op met support@safe-in-cloud.com. Exporteer vóór het schrijven je synchronisatielog en voeg het toe aan je e-mail samen met je cloudprovider en een beschrijving van de fout:
- Mobiel: Instellingen → Over → tik op de logknop (notitieboekpictogram, rechtsboven)
- Desktop: Help → Over → Logboek weergeven