Problemen met Cloud Synchronisatie
Synchronisatieproblemen zijn meestal snel op te lossen. In de meeste gevallen lost het opnieuw verbinden van je cloudaccount het probleem op. Kies je platform hieronder.
Algemene probleemoplossing
Tik op Cloud configureren om provider opnieuw te selecteren
Als synchronisatie is gestopt met werken, probeer dan deze stappen in volgorde:
- Controleer je internetverbinding
- Probeer een ander netwerk (Wi-Fi of mobiele data)
- Controleer of je cloudaccount vrije opslagruimte heeft
- Herstart je apparaat
- Ga naar Acties → Cloud configureren, schakel de cloud naar Geen en selecteer vervolgens je provider opnieuw en meld je opnieuw aan
- Probeer een andere cloudprovider
- Probeer het later opnieuw — de cloudservice kan tijdelijke problemen hebben
Wachtwoorden komen niet overeen
Als je een waarschuwing "Wachtwoorden komen niet overeen" ziet, hebben je lokale database en de cloudkopie verschillende hoofdwachtwoorden. Dit heeft zijn eigen gids nodig — zie Wachtwoorden komen niet overeen.
Nog steeds niet werkend?
Neem contact op met support@safe-in-cloud.com. Exporteer vóór het schrijven je synchronisatielog: ga naar Instellingen → Over en tik op de logknop (notitieboekpictogram) in de rechterbovenhoek. Voeg het log toe aan je e-mail samen met je cloudprovider en een beschrijving van de fout.
Algemene probleemoplossing
Als synchronisatie is gestopt met werken, probeer dan deze stappen in volgorde:
- Controleer je internetverbinding
- Controleer of je cloudaccount vrije opslagruimte heeft
- Herstart je computer
- Ga naar Opties → Databases (Voorkeuren op Mac), klik op Acties → Cloud configureren, schakel naar Geen, verbind vervolgens opnieuw je provider en meld je opnieuw aan
- Probeer een andere cloudprovider
- Probeer het later opnieuw — de cloudservice kan tijdelijke problemen hebben
- Controleer of je antivirusprogramma of firewall Safe niet blokkeert tijdens cloudverificatie — voeg Safe toe als uitzondering of schakel het tijdelijk uit om te testen
- Controleer de proxyinstellingen van je systeem: probeer de proxy uit te schakelen of stel een bypass in voor lokale adressen
Cloud configureren in Opties
Wachtwoorden komen niet overeen
Als je een fout "Wachtwoorden komen niet overeen" ziet, hebben je lokale database en de cloudkopie verschillende hoofdwachtwoorden. Dit heeft zijn eigen gids nodig — zie Wachtwoorden komen niet overeen.
Nog steeds niet werkend?
Neem contact op met support@safe-in-cloud.com. Exporteer vóór het schrijven je synchronisatielog via Help → Over → Log weergeven. Voeg het log toe aan je e-mail samen met je cloudprovider en een beschrijving van de fout.