No puedo restaurar mi licencia
Si tu licencia Prémium no se activa, la solución depende de qué producto compraste. Identifica cuál es tu caso y luego sigue los pasos a continuación.
Has comprado Safe
Intentar restaurar compra en planes Premium
Prueba estos pasos:
- Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google o Apple que usaste al comprar
- Toca el botón Safe en la esquina superior derecha de la aplicación → Prémium → Planes Prémium → Restaurar compra
- Si no funciona, toca Prémium → Email e introduce tu correo electrónico de compra
SafeInCloud 1 Individual Pro
Introduce el correo electrónico aquí
SafeInCloud 1 Individual Pro es una licencia de plataforma única — solo cubre un sistema operativo, no ambos.
Puedes activar tu licencia dentro de Safe: toca el botón Safe en la esquina superior derecha de la aplicación → Prémium → Email, e introduce el correo electrónico de la cuenta de la tienda donde compraste originalmente. Tu licencia se activará como SafeInCloud 1: Funciones Pro.
Para obtener la experiencia completa de Safe — soporte multiplataforma, passkeys y todas las funciones nuevas — considera actualizar. Los usuarios existentes de SafeInCloud 1 reciben un descuento. Consulta De SafeInCloud al nuevo Safe.
SafeInCloud 1 Family
SafeInCloud 1 Family (aplicación con icono rojo) se restaura automáticamente a través de la tienda. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google o Apple usada para la compra original, y simplemente instala y abre la aplicación: tu licencia será reconocida.
Licencia familiar de Safe
Las licencias familiares las gestiona el organizador — la persona que compró originalmente Safe Family.
- Si eres organizador y tu licencia no funciona: consulta los pasos de arriba o contacta con support@safe-in-cloud.com con tu recibo de compra
- Si eres miembro de la familia y tu licencia ha dejado de funcionar: pide al organizador que compruebe la invitación en Prémium → Gestión familiar
Consulta también: Licencia familiar
¿Ninguno de los anteriores?
Contacta con soporte e incluye:
- Tu recibo de compra (correo electrónico de Google Play o App Store)
- En qué dispositivo y sistema operativo estás
- Lo que ves al intentar restaurar
Email: support@safe-in-cloud.com