J'ai oublié mon mot de passe principal

Important : Votre mot de passe principal n'est stocké nulle part — ni sur votre appareil, ni sur nos serveurs. Il n'existe aucun moyen de le récupérer. Lisez les options ci-dessous pour retrouver l'accès à vos données.

Se connecter avec la biométrie

Utiliser la biométrie pour la récupération du mot de passe

Utiliser la biométrie pour la récupération du mot de passe

Le chemin le plus simple — si vous avez configuré la biométrie. Entrez le mauvais mot de passe 3 fois et Safe vous proposera l'option de vous connecter avec la biométrie à la place. Une fois connecté, allez dans Base de données → Base de données principale → Changer le mot de passe. La biométrie suffit pour confirmer le changement — vous n'avez pas besoin de vous souvenir de l'ancien mot de passe.

Après avoir changé le mot de passe, synchronisez vos données avec le cloud et mettez également à jour le mot de passe sur vos autres appareils — chacun d'eux a encore l'ancien mot de passe stocké localement.

Essayez vos mots de passe courants

Avant d'abandonner, prenez quelques minutes. Essayez tous vos mots de passe courants et leurs variations — différences de majuscules, espaces supplémentaires, anciens mots de passe, dispositions de clavier différentes. Même un petit détail peut raviver votre mémoire.

Revenir en arrière en utilisant l'historique des versions cloud

Si vous avez changé votre mot de passe récemment et que vous vous souvenez encore de l'ancien, vous pouvez peut-être revenir à une version antérieure de votre base de données cloud qui utilisait ce mot de passe.

Cela ne fonctionne pas si votre base de données est stockée dans iCloud ou le dossier d'application de Google Drive.

  1. Ouvrez votre stockage cloud dans un navigateur et trouvez le fichier SafeInCloud.db
  2. Ouvrez son historique de versions et téléchargez une version d'avant le changement de mot de passe
  3. Ouvrez Safe (l'ordinateur est plus pratique) et entrez n'importe quel mot de passe 3 fois → choisissez de supprimer la base de données locale
  4. Créez une nouvelle base de données avec n'importe quel mot de passe temporaire
  5. Allez dans Options → Base de données → Base de données principale → Restaurer et sélectionnez le fichier téléchargé
  6. Essayez de vous connecter avec l'ancien mot de passe ; si ça ne fonctionne pas, essayez une version antérieure de l'historique

Rien n'a fonctionné — repartir de zéro

Important : Cela supprimera définitivement tous vos mots de passe enregistrés. Ne faites cela que si vous avez épuisé toutes les autres options.

Supprimez votre fichier de base de données cloud (SafeInCloud.db) de votre stockage cloud, puis :

  1. Entrez n'importe quel mot de passe 3 fois et choisissez de supprimer la base de données locale
  2. Créez une nouvelle base de données et définissez un nouveau mot de passe

Vous devrez rajouter vos mots de passe manuellement ou les importer depuis votre navigateur.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Contactez support@safe-in-cloud.com — nous ne pouvons pas récupérer votre mot de passe, mais nous pouvons vous aider à trouver la meilleure voie à suivre.